3.
部分地区负责人和业务代表的控制力度有问题，不敢管、不会管的现象太多，政策把握尺度、对联想文化的认识有很大差异。这又有两个原因：一是能力问题；二是问题，因为索贿、受贿，而无法摆正“公正”的天平。
柳传志希望所有的代理者都能成为联想公司最优秀的服务队伍，而不仅仅是一个简单的直销队伍。柳传志认为，无论互联网怎么发展，信息产业怎么变化，有两点是始终不变的：一是厂商和客户的关系。二是厂商提供给客户服务的要求，包括上门安装、培训、咨询、维护、升级等等。柳传志说：“难以想象，一个要买几百台电脑的客户，在没有和厂商的任何业务员接触过就会下订单。因此，代理伙伴应更贴近客户，为客户提供各种围绕产品的增值服务，体现自身价值，增加利润。”
在此基础上，联想狠抓对“大联想”战略部署的管理力度，他们强调代理制必须在一定的游戏规则下行事，如果对违反游戏规则不严加处理，就是对严格遵守规则的那些公司不公平。对此，联想坚定不移，严格信守诺言，目的是建立起联想坚实、完整的代理机制和国内代理体系。柳传志的爱将杨元庆说：“联想有信心做到这一点。既然已经到了生死存亡的时候，联想还怕什么？为了保证联想这只船队不沉没，联想只有同心协力地抗敌、堵漏洞。”
在全国代理商工作会议上，柳传志的爱将杨元庆对代理商公开承诺“对于联想做得不好的地方，要坚决改，不合理的政策要立即修正，为谋私利而丧失公正的联想员工，联想一定给予最严厉的处罚。”
柳传志相信，只要联想能互相信任，互相协作，统一部署，严格管理，就将成为一支永不沉没的船队。由此可以看出，联想集团在实施“大联想”战略过程中的决心和信心。
智慧小语
“大联想”是一个团队的代名词，象征着一支荣辱与共的舰队，一荣俱荣，一损俱损，时刻都要以集体的利益为重，容不得半点私心杂念，只有这样，才能永不沉没，勇往直前。
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