沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩成一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。”不会沟通，那将给个人的发展带来极大的限制。
有一位财会专业的女生到一家公司应聘财会工作，财务经理对她不太满意，但人力资源经理还是给了她一次机会，安排她从事客服工作。然而，这位女生的表现实在令人失望。
她的性格过于内向，不善于沟通和交流，既不主动和同事打招呼，也不向“师傅”请教。很多时候，她不明白或者不清楚分配的任务也不会向上司发问，只是按照自己的理解去做，结果总是与上司的要求相差甚远，最终导致连这唯一的工作机会也丧失了。
当然，沟通离不开语言的表达，如何说话是一个很重要的问题。在现实生活中，有很多时候往往因为一句话，便使得你和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无。如果你常常因为说错话而得罪人，或者是不知道自己该说些什么、该怎么说，那么你在沟通能力上就必须有所提高才行。不论在日常生活还是在工作场所，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和他人建立起互动的关系。
要做到良好的沟通，就要注意以下几点：
首先是要三思而后言。在我们和他人进行沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。
为了避免伤害别人，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言辞可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在说出口之前，先想想看“如果别人对我这样说，我会有什么想法”，在很多情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会因为说错话而引起他人的不悦了。
其次是失言时立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一旦你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要硬撑面子不肯道歉。
虽说每个人偶尔都会说错话，可是自己一定要能察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，这样反而会越描越黑。
然后，要学会和别人沟通，不要和别人比赛。有的人在和他人交谈时，总是把它看成是一种竞赛，一定要分出个高下。如果你经常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休或经常纠正他人的错误，借以炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿，那就一定会给人留下极其不好的印象。
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