第十二章 口才篇（2）
如果玛丽能这样说：“老板，现在我们有三个选择，各有利弊。我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，帮我作个决定行吗？”老板听到这样的话，绝对会作个顺水人情，答应你的请求，这样才是比较完美的结局。
学会说话，会让听话者产生愉悦的感觉。在如今竞争激烈的社会中，如果一个人拥有会说话的能力,通常能达到事半功倍的效果，取得意想不到的成功。而不会说话的人，即使是有好的想法，却因为没有用合适的语言表达，从而会导致许多机会的丧失。
科尔斯是华盛顿一家机械公司的推销员，因工作需要，他经常出差。
有一次，他在一家招待所结账退房时，服务台小姐说：“你先等一下，我们检查一下房间，看有没有东西损坏和丢失。”科尔斯感到这话有点侮辱他的人格。第二次他来到这座城市时便住进了另一家宾馆。退房时，服务台小姐说：“先生，请您稍等，我们去看看房间中您是否有东西落下了。”
同样的意思，表达出来的效果却大不相同，听者感受自然也不一样，从此以后，科尔斯每次出差都住这家宾馆。
很多人性格开朗，快言快语，这其实不能算是坏事，但是有一点要记住，那就是说话一定要有分寸。把话说得动听，不仅要求你讲究说话的技巧，更要学会察言观色，在适当的时候说适当的话，否则，不仅不会达到应有的效果，还会让自己的形象大打折扣，影响自己在他人心中的印象，严重的还会阻碍自己事业的发展。
安娜是个报关员，也是个聪明的女孩。她脑子反应快、言辞犀利，还有丰富的幽默细胞，是公司的一颗“开心果”。但如此可爱的安娜，却得不到老板的青睐。
安娜工作非常努力，有时为了赶时间，一大清早就要赶到海关报关。等满身疲惫地回到办公室后，老板不仅不体谅，还不分青红皂白地说她迟到、旷工，她怎么解释都不行。安娜委屈极了，于是她向职场专家求教。专家启发她：“你平时有没有在言辞上对老板不敬啊？”
这么一问，安娜想起来了，自己平时就爱与同事开玩笑，后来看老板斯斯文文，对下属总是笑眯眯的，她胆子一大，也开起了老板的玩笑。
有一天，老板穿着一身新衣服来上班，灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。安娜夸张地大叫一声：“老板，今天穿新衣服了！”老板听了咧嘴一笑，还没来得及品味喜悦的感觉，安娜接着来了一句：“像只灰耗子！”
又有一天，客户来找老板签字，连连夸奖老板：“您的签名可真气派！”安娜恰好走进办公室，听了又是一阵坏笑：“能不气派吗？我们老板可在暗地里练了三个月了。”此言一出，老板和客户顿时都陷入了尴尬。
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