宾州的佛雷德·克拉克谈到了发生在他们公司的一段插曲。
“有一次开生产会议的时候。副总裁提出了一个尖锐的问题，是有关生产过程的管理问题。由于他气势汹汹，矛头指向生产部总管，一副准备挑错的样子。为了不在同事中出丑，生产部总管对问题避而不答。这使副总裁更为恼火，直骂生产总管是个骗子。”
“再好的工作关系，都会因这样的火爆场面而毁坏。凭良心说，那位总管是个很好的雇员。但从那天开始，他再也不能留在公司里了。几个月后，他转到另一家公司，据说表现很不错。”
安娜·玛桑也谈到相同的情形，但因处理方法不同，结果也不一样。玛桑小姐在一家食品包装公司当市场调查员，她刚接下第一份差事——为一项新产品做市场调查员。她说：“当结果出来的时候，我几乎崩溃，由于计划工作的一系列错误，整个结果当然完全错误，必须从头再来。更糟的是，报告会议即将开始，我已经没有时间同老板商量这件事了。”
“当他们要求我做报告的时候，我吓得发抖。我尽量使自己不致哭出来，以免又惹得大家嘲笑，因为太过于情绪化了。我简短地说明了一下情形，并表示要重新改正过来，以便在下次会议时提出。坐下后，我等待老板大发雷霆。
“出乎意料地，上司先感谢我工作勤奋，并表示新计划难免会有错。他相信新的调查一定正确无误，会对公司有很大的帮助。他在众人面前肯定我，
相信我已尽了力，并说我缺少的是经验，而非能力。“我挺直胸膛离开会场，并下定决心不再有这种情形发生。”
同样是犯了错误，在不同的对待下，就产生了不同的效果。第一个故事中，严厉的批评让一个好员工另谋他就了。而第二个例子里，由于领导的关爱，安娜改正了错误，而且化为了工作的动力。
纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人。保留他人的面子，这是一个何等重要的问题，而我们却很少考虑到这个问题。我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责孩子或雇员，而没有多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，要是这样，就可以缓和许多不愉快的场面。所以，在人际交往中，一定要学会给人留有余地，只要保全面子，其他一切都好说。
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