管理你的老板

    第二十章 不懂装懂最可笑（3）

    一天，小徐突然接到所在公司财务部门打来的电话，让她去结算工资。她经过询问才弄明白，原来公司已经决定将她开除了。小徐百思不得其解，自己工作一直很努力，怎么突然就被开除了呢？

    她去找老板询问开除她的理由，老板说有位客户把电话打到公司，对她进行投诉。因为是个非常大的客户，性格又很“跩”，老板怎么解释也无法安抚客户的情绪，所以，只能将小徐开除。

    其实，小徐从事的是销售工作，对外代表公司的形象。她用这样的彩铃，得罪了很多客户，如果所有的销售人员都这样，老板的生意也无以为继。

    反之，如果维护好客户，你就有想象不到的收获。不要以为你的付出老板看不到便没有任何意义，要知道客户的评语是最有说服力的。

    马荣是一家通信设备公司的普通销售员，平时在单位沉默少语，老板一向不太看好他，对他也没有特别的印象和照顾。

    可是有一天，一个大客户上门来谈订单，并指明要马荣接待，原来这个客户以前在马荣手中买过一次产品，单很小，但马荣始终非常耐心，并且帮其根据实际需求配好了实惠商品组。

    后来这个客户带来了更多的客户，都从马荣这里订货，给公司带来了经济收入和口碑声誉。

    就这样，马荣走进了老板的视线，而老板的关注就是一种资源，马荣的工作越来越顺利，客户也越来越多。

    照顾好客户，老板就会高兴，这点儿我深有感触。

    有一天，我和老板一起去和客户见面，当天由于一些意外情况，我们给客户临时买了一些东西，于是产生了一笔不小的额外支出费用。

    我当时主动先垫上了这笔费用，而且东西买得恰到好处，所以和客户的沟通进行得非常顺利，听到客户的表扬，老板觉得特别有面子。

    在回去的路上，老板理所当然地加了一句：“回去叫财务部报销。”于是，我就趁热打铁提到了前不久独自外出联系工作时候请人吃饭的事情，老板说：“这些都是为了工作顺利展开进行的活动，我给财务个电话，让他一起给你报销。”

    我知道，客户的满意让老板对我有了信任感。要知道在以前，吃饭的费用想报销可是门儿也没有。

    很少有人能够在一个职位上或是一个单位一直做到退休，也就是说，绝大多数人都难免会遇到调岗或者跳槽的情况。有时候是升职，有时候是降职，有时候是炒了公司，有时候是被公司炒掉。当然，无论遇到哪一种情况，重新适应新的部门或是重新找工作都是必须要面对的问题。

    一个员工跳槽后，无论是处理和前任老板的关系，还是进入新公司，和现任老板搞关系，尽量少动口说一些评价性的话。

    因为这是一段敏感期，在别人不了解自己的情况下，不论说什么，都有可能是错。

    例如，一个人跳槽到了新公司后，不停地说自己原来的公司怎么怎么糟糕，新同事们可能会想——从这么糟糕的地方过来，可能能力很一般。

    反而，不停地说原公司的好话，也难免会让人觉得——以前的公司那么好，那究竟是出了什么问题待不下去了，才来到这里。

    每个同事的想法如果传到现任老板的耳朵里，都可能动摇对你的信任。