等待虽漫长，但是很值得（2）
1.做家人的感觉真好
先看以下几个场景：
迎宾区：
顾客刚到店门口，已经有服务员热情地迎了上来：“先生，您好！您是来用餐的吗？”
得到顾客的肯定之后，服务员马上在前面引路，将顾客引进大厅。
图2-3主动迎上前来的迎宾员
顾客进到大厅，别的服务员迎上来，接替了刚才的迎宾员，将顾客带到用餐的餐桌前。如果就餐区座位已满，服务员则会带着你到专门的等位区等待。
等位区：
有扑克、象棋(见图2-4)、可以上网的电脑，服务员穿梭其中，手里端着盛着各式各样的水果、点心的托盘，微笑着走向顾客的桌子。
图2-4等位区内为顾客准备的象棋
就餐区：
开始就餐，由于火锅的热气大，顾客的眼镜被热气蒙住了，正要擦，这时餐桌边的服务员给顾客递过来了一块眼镜布。擦完眼镜后，顾客正想归还，服务员说，“先生，送给您的，您平时用着方便。”
在就餐的过程中，不等顾客杯子里的水喝完，服务员就主动上来给顾客斟满。
卫生区：
顾客问服务员：“洗手间在哪里?”
服务员回答：“先生，我带您去。”
洗手间打扫得非常干净。
顾客出来，刚走到洗手台前，旁边的服务员已经帮他拧开了水龙头。
顾客洗完手，一个服务员微笑着递过来一张擦手纸。
然后还能看到棉签、皮筋、牙刷、牙膏、大宝护肤品、摩丝、梳子等供顾客免费使用的生活用品(见图2-5)。
图2-5海底捞洗手间内为顾客准备的生活用品
售后：
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