小商业市场开发大客户
如何开发新客户呢?这里总结了几点关键经验,对开发客户有普遍的借鉴价值:
1.充分调查市场,筛选有效客户
要想有效开发客户特别是大客户,必须对区域市场进行详尽的市场调查,做到“三知”,即知行情、知敌情、知我情。
知行情,要求对所在区域市场的地理、经济、人文、区划了如指掌,对产品在区域内的整体销售和发展趋势有相对准确的判断,了解区域内在售产品的所有厂家和商家,对销售额和市场份额有大致概念。
知敌情,要求知晓主要竞争品牌核心经销商的江湖地位、销售规模、下线网络、售后资质、操盘能力,以及与我品牌的关系、与竞争品牌的关系、与其他经销商的关系等情况。
知我情,指对我方的产品、政策熟练掌握,对我方在区域内的现状和后期发展有准确认识。
只有做到“三知”,才能根据我方需求,筛选出有效客户重点攻坚。
2.人员充分沟通,找到关键人物
现在的商业流通领域,真正大客户的老板多居于幕后,很少出面负责直接经营,因此找到能和客户老板接上话、能对客户老板的决策产生重大影响的人,就显得至关重要。在沟通有效客户时,应尽可能多地和客户内部人员沟通,多观察,从他们那里筛选有效信息,找到关键人物。
一般来说,规模不是极大的经销商,其门店店长、财务负责人、工程负责人这类掌握人权、财权或物权的人,一般都和老板有直接关系。
3.初期合理拜访,感情打动客户
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