第四章 说服沟通有误，营销举步维艰（7）（2/2）
在竞争中，提高服务质量是产品经济发展的客观要求，也是竞争取胜的最可靠战略。优质服务不仅有利于促进营销人员与客户的关系，有利于赢得客户，更有利于客户资源的扩大和销售业绩的提高。与对手的竞争，归根结底是服务的竞争。
总之，优秀的营销人员应当坦然面对同行的竞争，树立必胜的竞争信心，相信自己的产品具有独特的优势，并将这种自信传递给客户。只有这样，才能赢得客户的信任，成功地将产品销售出去。
错误?39
故弄玄虚，使用客户听不懂的术语
一些营销人员在推销产品时，喜欢使用专业术语，认为这样可以显示自己的“专业性”和产品的“特殊性”，可最终往往让客户听得一头雾水。这种错误的推销方式，难以让客户对你的产品产生兴趣，只会令他们对故弄玄虚的你产生厌恶。
营销人员与客户沟通的时候，通常都会对产品进行相应的介绍，不过在介绍产品这一环节时，不少营销人员会犯同一个错误，那就是使用很多与产品相关的术语来介绍它的性能、效用等，显示自己的“专业性”以及产品的“特殊性”。殊不知，这些术语让客户听得云里雾里，根本不知道营销人员在说什么。客户不了解产品的用途、使用方法，以及能够带来的收益，显然不可能对产品产生兴趣，这时不管你怎样强调产品的好处，客户也不会买账。
采购员王强为了给单位购买大批办公用品，约见了一个推销信件分投箱的销售员，并把单位每天可能收到信件的大概数量告诉了他，又对信箱提出一些具体要求。
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