第四章 说服沟通有误，营销举步维艰（4）（2/2）
每个人都难免有缺点，营销人员在与客户沟通时，即便发现对方身上有不足之处，也不要当面批评和教育，更不能大声地指责，否则客户就会对营销人员产生反感和怨恨的情绪。与客户交谈要多言赞美，但赞美的尺度也要掌握好，以免使客户觉得你的言语太虚伪。如果要指出对方的缺点，也要采用旁敲侧击的方式。
6．不要用冷漠的语言对待客户
与客户谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要情真意切、话贵情真。这种“情”是营销人员的真情实感，只有用自己的真情才能换来对方的情感共鸣。在谈话中，冷淡必然会造成冷场，而冷场也必定会使业务泡汤。
总之，得体的语言能够让营销人员受到客户的青睐，所以营销人员在与客户谈话时，一定要讲究语言表达技巧，千万别因为口无遮拦伤了客户的自尊而丢了生意，这显然是得不偿失的，况且这也是营销人员最不该犯的低级错误。
错误?37
滔滔不绝，不给客户说话的机会
营销不是营销人员一个人的独角戏，而是与客户进行双向沟通的过程。如果营销人员表现欲太强，一开口就滔滔不绝地向客户介绍自己，介绍产品，只顾自己酣畅淋漓，全然不顾及客户的反应，就会引起客户的反感，导致营销失败。
如果问起什么样的人才是好的营销人员，多数人会说，性格外向、能说会道的人就是好的营销人员。可实际上并非如此。营销人员必然要与客户交谈、沟通，但能说不代表会说，能说不一定就能将产品推销出去，说话利索是个优势，但不是滔滔不绝就能够给营销带来好处，有时候甚至还会适得其反。
赵迁是某文化公司的客户代表，最近一直在各个写字楼里做上门推销工作。
狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。
本章未完，请翻开下方下一章继续阅读