第一次销售就成功

    第三章 缺乏稳定客户，阻碍业绩递增（11）

    1．提高客户的满意度

    提高客户满意度，需要从你的产品质量和服务态度着手。只有你的产品确实可以惠及客户，你的服务让客户感到舒心，客户对你的满意度才会提高。

    2．言必行、行必果、果必信

    用诚信对待客户，是提高客户忠诚度的不二法则。不诚信的营销人员，也许会被客户信任一时，但无法获得长久的信任，更不要谈什么忠诚度了。只有言而有信的营销人员，才可能获得高忠诚度的客户。

    如果营销人员真的能做好这两点，就不愁没有老客户。一个营销人员如果手下有一大批忠诚度高的老客户，那么他也就等于半只脚迈进了成功的大门。

    错误?33

    忽视小客户，丢掉“潜力股”

    有哪个营销人员可以一眼看出一个客户的“含金量”？相信没有一个人有这样的自信。但是，在实际的营销工作中，确确实实有很多营销人员靠着第一印象就给客户“定性”。他们时常从外表、衣着来判断一个客户的实际购买能力。营销人员的这种心理，正是犯了营销行业的大忌。

    “不能根据封面来判断一本书”，这句话用在营销中再合适不过了。不管他是什么肤色、年老还是年少，不管其宗教信仰和性别如何，穿着打扮怎样，不管他提出什么样的借口和异议，营销人员都不能从这些外部条件，来武断地给一个客户定位。真正优秀的营销人员，从来不会“以貌取人”。