第三章 缺乏稳定客户,阻碍业绩递增(7)(2/2)
不管怎么说,营销人员需要网状的营销模式来充实自己的客户资源。这就需要你善于利用客户,让他们心甘情愿地为你做“私人营销人员”。如果你真能铺开自己的营销网,你就会发现客户营销的多点开花,会让你的营业额成倍增加。
错误?30
对于不同的客户,没有区别对待
有一种说法对于营销人员很是鼓舞:大街上所有的行人都是客户,所有的人除了客户就是潜在客户。这种说法固然可以激励营销人员的斗志,但一个人的精力毕竟是有限的,营销人员也不可能把自己的精力平均分配给每一个路人。即便是自己身边的客户群,营销人员如果不分重点,不明主次地去做工作,结果也一定是不理想的。
很多时候,营销工作就是在钓鱼,而客户就是鱼塘,也许每个鱼塘里都有鱼,但是有些鱼塘里的鱼要大一些、多一些,而有些鱼塘则竟是些小鱼或者说鱼很少。作为钓鱼的人,如果在这些鱼塘上下同样的功夫,岂不愚昧?所以说选对鱼塘才能钓到大鱼,只有区别对待客户,才能实现利益的最大化。
有一位厨房用品营销人员,有一种独特的判断客户需求的方法,被称之为“走后门”的方法。每当他准备向某饭店或宾馆营销洗碗机时,他总是从后门进去,这样一来他就能够看到厨房里的设备,看看杯子和银器是否洁净,餐具及清洗地点,正在使用的是哪个竞争对手的产品。用这种方法,他可以判断出这里是否存在需求。如果存在,他就会认真地根据这家饭店的具体情况做出一个营销的计划;反之,如果他认为这个饭店的需求很有限,他就会按照一般程序去营销,然后再抓紧时间到下一家。
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