以前曾经在公司接受过的一次管理培训至今印象深刻。因为其中讲到一个问话的技巧。所谓开放式的提问和封闭式的提问。答案是“yes”or“no”的提问是所谓封闭式的提问，而需要作简答的则是开放式的提问。我们看的港片上律师的提问一般都是封闭式的，因为封闭式的提问往往能引导对方给一个你预定的答案。开放式的提问则需要见仁见智，好比我们常见的问卷调查，一般前面总是是非或者选择题，最后才会来一条你的意见或建议，如果整个问卷调查都需要我们自己手写，相信没几个人这么有空去帮助那些街头的小姐完成调查。这足以佐证开放式的问题一旦多，就会使回答问题的人觉得厌倦。
换个角度说，全是封闭式问题也不好。因为封闭式的问题比较有压迫性，好比一个律师一直在问你话，你只能说是或者不是，这时候就需要加入开放式的问题，才能让回答的人有发挥的余地。
记住，有来有往，这才是有效的沟通。
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