其次,胡雪岩能够摒弃传统的“无商不奸”的认识和做法,靠诚实无欺来建立起自己的信誉,建立起自己的“金字招牌”。
胡雪岩深知,在生意场上的争斗中,耍滑投机无法成就大事业。要把企业做强做大,关键是有自己的“金字”招牌,创出自己的品牌来。胡雪岩的药店胡庆余堂开办之初,他在为做名气而实施的各项方针策略,也都是为了要做出自己的“金字招牌”。换句话说,他要做出一块不倒的“金字招牌”,建立起药店真正的名气。因此,他在确定要为客户免费送药的同时,还在怎样经营药店,怎样用人,怎样进料,怎样炮制等诸多具体的细节上,定下了两条不变的原则:
首先,要保证药品的质量安全有效。方子一定要可靠,选料用料一定得实在,炮制过程一定要精细,卖出的药一定要有特别的功效。按胡雪岩的说法:“‘说真方,卖假药’最要不得。”而且,胡雪岩注重药品的生产过程,对于主要的药材用料,要叫主顾看得清清楚楚,让他们相信,这家药店卖出的药的确货真价实。为引人注意,他甚至提议每次炮制一种特殊的成药之前,比如要合“十全大补丸”了,可以贴出告示,让人来参观选药和炮制的全部过程。同时,为了让顾客知道本药店选料实在,在药品的质量上有保证,绝不瞒骗顾客,不妨在药店摆出取料的来源。比如卖鹿茸,就不妨在药店后院养上几头鹿。这样,顾客也就自然相信本药店的药品质量安全并且有效了。
其次,注重企业职工队伍素质和商业道德。药店档手除能干之外,更要诚实、心慈。旧时药店供顾客等药休息的大堂上常挂这样的一副对联:修合虽无人见,存心自有天知。说的就是药品的产品质量,只能靠卖药人商业道德的自我约束。不诚实的人卖药,尤其是卖成药,用料不实,分量不足,药品质量不可靠、疗效甚微。病人用过,不仅不能治病,相反还会坏事。而且只有具有良好的商业道德、心慈诚实的人,能够时时为病人着想,才能时时注意药的品质。这样,药店才不会坏了名声,倒了牌子。
一个有战略眼光的实业家,在商业上建立的成就,绝不是靠坑蒙拐骗,而是靠诚实无欺,靠信誉,靠过硬的产品质量,靠切切实实满足客户需要得来的。过去许多商家在自己店铺的门口都会挂上“诚信招来天下客,无欺誉揽万人心”的对联,对联道出的确实是一个使自己的“金字招牌”永不倒,使自己的生意兴隆昌盛的简单的“诀窍”。诚实不欺是所有生意行当的立足之本,也是在市场的激烈竞争中取胜的一个重要砝码。有才无德,仅靠耍花样蒙骗顾客来求名取利,到头来只能是搬起石头砸自己的脚,聪明反被聪明误。所以,胡雪岩时常认真地告诉自己的雇员:我们也不是故意耍花样。只不过生意要做得既诚实,又热闹。
胡雪岩生活在商业经济还不很发达的晚清时期,就具有如此强烈的品牌意识,其商业眼光非同凡响!
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