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第五章 沟通力——处理人际关系的最佳方案(14)(2/2)
    身体的语言与人所说的话在很大的程度上是矛盾的,此时的身体语言往往更为真实。比如恋爱中的男女在打情骂俏时,女方通常会对男方说“讨厌”、“真坏”之类的话语,而身体却倒向男方的怀中。身体语言不能像文字语言故意编造那样故意捏造,因为我们的姿势中一些微小的动作会和语言不一致。例如,摊开手掌表示诚实。当捏造者摊开手掌,面带微笑,却说着谎话时,一些细微的地方会让他露馅。比如瞳孔收缩、眉毛上扬、嘴角肌肉不自然,这些都与摊开的手掌和微笑相矛盾,结果就只能是他的话不可信。

    人类的心理活动非常微妙,但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若遇到高兴的事情,脸颊的肌肉会松弛;一旦遇到悲哀的状况,也自然会泪流满面。不过,也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来,单从表面上看,就会让人判断失误。

    心理学专家曾做过这样一个实验:让试验人员进图书馆后,径直走到某个读者位置边坐下,并不断把椅子挪向这位读者,这种做法实际上是侵犯了读者的空间感觉。在受到侵犯的80名读者中,只有一人用话语明确地表示,要求试验人员另找一个地方坐,而其他79名读者都用非文字的人体语言告诉她,他们不愿意她坐得距离自己这么近。在80人当中,有79人是用身体语言来表情达意,这就说明了身体语言运用的广泛性。

    在多数人的身体接触中,头是接触频率最高的身体部位。多数情况下,都是自我接触,如用手去摸头等。头只占人身表面积的九分之一,但有半数以上的自我触摸动作就在头部,而且这种自我接触动作,大约有650种。这些动作可以分为四大类。

    触摸头部的动作可分为以下几类:

    椅动作的触茫这包括对噪声感到不耐烦时用手掩耳,或阳光等光线过强时用手遮眼等以遮断向感觉器官输入的现象。此外,用手掩盖哭泣等难鬼情,企图加以掩饰的动作也包含在这一范畴之内。

    整理身体动作的接触。即是将手举向头部做出“抓”、“擦”、“帽等动作。这本来是以维护头部整洁为目的,然而,当一个人陷入情绪混乱或紧张状态时,往往会做出类似整理身体的神经质行为。譬如,男性方面最普遍的“抓头”动作,大致上均可视为不满、困惑、害羞、痛恨自我等的直接表现。因此在这一时候,往往带有赧色或喘气的现象。东方人则害羞成分较大,一边抓头,一边哑然失笑的情形很多。另外,脑中加速思考活动、接受面试等面临燃眉之急的重大事情之时,所产生“摸头发”、“抓头”动作也包含在相同的整理身体动作的范畴内。



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