软实力

    第五章  沟通力——处理人际关系的最佳方案（3）

    与人沟通，最重要的就是把握住说话的适宜时机，这是说话得体，能够与人成功沟通的重要因素。

    时机，在此是指说话的客观条迹言贵精当，更贵适时。不该说的时候说了，是操之贡；该说的时候没说，是坐失良机。

    把握住说话的适宜时机，是说话得体的重要因素。例如，小组讨论会上，大家常常很容易把话题扯远，张家长，李家短。当大家谈兴正浓时，主持人如果生硬制止，势必会“一棍子”把人打“闷”。聪明的做法是先不扫大家的兴，也加入聊天的行列，瞅准机会，把话题引到要讨论的中心议题上来。

    寻找恰当合适的沟通时机，一般应注意这样几种情况：

    选择聆听者心情比较平和的时候去反映情况或提出批评建议。人家刚丢了钱，你说要他请客，那你只能“吃”个难堪。

    在确认双方的感情、认识差距缩小了以后再开口劝说。高明的推销员向来不会直接向持拒绝态度的顾客推销商品，而是先套近乎，解除了对方的“戒备”之后，再劝人家购买推销的商品，往往获得成功。

    与人交谈时应当对把握不大的事情事先做出暗示。比如，有人对你说：你上完课帮我借本书行吗?行!但不知图书馆有没有，我去看看吧。万一没借到，对方也不会太失望，因有言在先。

    沟通要看清对象

    俗话说：到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。意思是说，沟通要因对象而异，否则双方很难顺利沟通。说话不看对象，不仅达不到托人办事的目的，往往还会伤害对方。反之，如果你熟悉了对方的性格、兴趣、爱好及当时的心情等情况，即使发表一些大胆的言论，也不会给对方造成伤害。