第五章 沟通力——处理人际关系的最佳方案(2)(2/2)
在职场上,上下级之间的沟通与相处也是这个道理。下级若想从领导那里谋取一点好处,首先需要领导的首肯。受中国封建传统影响,每个领导都有一种“家长”倾向,都有恩威并举的心理。那么我们就不妨因势利导,巧妙地利用领导的这种心理,在领导春风得意之时,或提要求,或进谏语,必能收到意想不到的良好效果。
在美国第28任总统威尔逊班底中的许多人,都觉得威尔逊像“一扇老橡木做的门”,绝大多数具有创意的意见都被毫不留情地拒之门外。威尔逊能力过人,也非常自负,往往瞧不起别人的意见,甚至根本不予理睬。但有一个人例外,就是他的私人助理豪斯。豪斯的绝招其实也很简单。豪斯也曾遭到无情的拒绝,总统曾告诉他:“在我愿意听废话的时候,我会再次请你光临。”聪明的豪斯经过苦心研究,终于找到了向上司进言的方法。在一次宴会上,豪斯很吃惊地听到总统正把数天前自己的建议,作为总统本人的见解公开发表。此时,豪斯顿悟了,他得出结论:在提建议时一定臆免他人在场,要悄悄把意见移植到总统的心中,让总统自己把这一天才的构思公之于众,使总统坚定不移地相信,这是他本人想出的好主意。豪斯运用这种方法使总统毫不犹豫地批准了许多重大的计划。豪斯在若干年后回忆说:“我不愿意称那些计划是我的,并不仅仅出于讨总统喜欢。我的计划充其量是一棵树种,要长成参天大树必须有土壤、水分、空气和阳光。只有总统才有这些条迹把树种变成大树,公平地说,是总统。我只不过把种子移到了总统心中。”后来有人戏称豪斯发明了“思想试管婴儿”,而总统威尔逊则是这个伟大实验的母体。
由此可见,与领导沟通,尤其是要给领导提建议,其中的学问十分深奥。那就是一定要注意时机和场合,以便使领导更能用心领会你的意见,并且不会导致对你的反感。例如在娱乐活动中,领导心情比较愉悦的时候,提出建议会使领导更容易接受。特别是把所提建议同当时的情景紧密地联系起来,通过暗示、类比等巧妙的方式提出,则会对领导有更大的启发。还有些善于交际的下属善于接住领导的话茬儿,上承下转,借题发挥,巧妙地加以应用,从而很好地触动领导,使许多悬而未决的问题得到了解决。
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