软实力

    学会聆听，为了沟通，你必须先聆听。在他人讲话时，认真地听，并适时作出回应是一种礼貌和诚挚的表现。只有认真地倾听，了解对方的真实感受，才能更好地了解他人，才能与对方很好地沟通，拉近双方的距离。即使你不同意对方的意见，尤其是在对方表达不是很明白时，也要耐心地听他把话说完。

    善于表达。人常说“好汉出在嘴上”。口头表达能力决定着一个人的生活能力。同一件事情，有人磨破嘴皮，却无果而终；有的人寥寥数语，便能化干戈为玉帛。善于表达是双方进行沟通的关键，只有说话切中事物的要点，言语清晰，才能给对方传达最容易被理解的信息。

    兴趣广泛。业余爱好丰富，会给你打开意想不到的人际关系局面。平时注意培养多方面的兴趣，使自己在与人说话时言之有物，左右逢源。物以类聚，人以群分。只有找到你在思想、品质、性格、兴趣爱好等方面与别人的共同之处，才能够找到共同的话题，才可以使得地位悬殊的沟通成为一件轻松的事情。

    与人为善。有利于营造轻松愉快、心情舒畅的环境和沟通氛围。善良的意愿和表示可以消除对方的戒备心理，使自己的意见和看法更容易为对方所接受。这些都是平时必须注意积累和实践的协调能力和公关能力。

    真诚。尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍是对人际关系的亵渎，根本无法解除人们的戒备心理，更无法获得别人的认同和理解。不要带给对方一张虚伪的笑脸，而应带给对方一颗真诚的心。记住—句话：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。正所谓，世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，任何人都不会无缘无故地喜欢我们。尊重并且承认对方，才是别人喜欢我们的原因。真诚会使别人觉得你值得信赖，与你长期交往是有安全感的。与人沟通最忌讳将人际交往和交易等价起来，带上交易色彩的人际往来往往会亵渎了人与人之间真挚的感情。虽然人们在交往中总是在交换着某些东西，或者是物质，或者是情感。切记，不要将人际交往变成裸的物质交易。

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