软实力

    第五章  沟通力——处理人际关系的最佳方案（1）

    沟通力是现代人必备的重要能力，它是人与人之间进行信息交流的能力。对人们来讲，沟通能力越强，就越能进行有效的合作,就越有利于交流与合作，越有利于企业的长远发展。因此，沟通力是人们必备的能力之一。

    沟通是拓展人脉的桥梁

    杰出人才的强势往往不是他们的专业能力，关键却在于他们会采用不同的沟通策略，会花很多时间与那些在关键时刻可能对他们有帮助的人培养良好的关系，在面临问题或者危机时便容易化险为夷。良好有效的沟通，使他们获得了比别人更强的能力和更多的成功机会。一个人要想获得成功，就必须首先获得在人际交往上的成功。

    也许你实在不喜欢甚至讨厌与形形色色的人打交道，不想为了获得别人的欢心，或在与自己根本不喜欢人的交往时，扮出一副热情、喜悦的样子，但是这确实是你每天必须面对的，除非你永远坐在自己家里。与人交往不会惊心动魄，却很关键，谁都不想因为人事关系搞得自己灰头土面的。唯一的出路就是把这些与人交往、与人沟通的技巧培养成习惯，修炼成一种艺术。

    不容置疑，沟通是改善人际关系的最佳良药。人际关系专家研究发现：人们在一天中，通常会把60％～80％的时间用在与家人、朋友、下属、同事或顾客间的沟通事务上。曾经有人对办公室使用频率最高的词汇进行统计，发现“沟通”、“交流”、“商量”等词随时挂在每个人的嘴边。尤其是那些项目经理们，他们的工作就是沟通团队中的所有人。研究还发现，在成功的诸多因素中，85％取决于广泛的人际关系与良好的人际沟通效率，15％在于一个人的智慧、专门技术和经验。

    与人沟通，需要艺术和技巧。一个人只有掌握了良好的沟通艺术和技巧才能准确地表达出自己的思想和看法，获得别人的理解与支持。