第一章 即战力——时刻保持战斗的激情（5）
建立合理的思维方式。每个人都有自己固有的思维方式，作为一名员工也不例外。这种思维方式在工作中的应用直接影响到解决问题的效果。员工建立一种合理的思维方式是提高解决问题能力所必需的。
解决问题的能力比较强的员工都特别善于思考。思考是成长的唯一方法，思考是人类作为高级动物的特征。优秀的员工经常面对问题去思考，在思考中得到成长，在思考中找到工作的方法，在思考中领悟工作的快乐，解决问题的能力也在思考中得到进一步的提升。
解决问题，要经过确立目标、正常的工作思维、独立的思考问题、试探中纠正问题等几个阶段。当一个人具备了独立解决问题的能力后，要在实际工作中发挥自己的力量，展现个人的价值，努力实现自我。
好的员工必须做到认清事实，发现问题，并勇于解决问题。否则，他的决策有可能变成不切实际的计划，其行为就会因“盲目”而失去意义。而这一切的结果，则会让工作进展得更加缓慢而且艰难，最终陷入失败的深渊。
语言的力量
在一个寒风萧瑟的冬天，一个衣着褴褛且双目失明的老人，忍受着饥饿及寒冷的煎熬，可怜巴巴地跪在一条繁华的大街上行乞。老人的脖颈上挂着一块写有“自幼失明”字样的木牌，可惜来来往往的人都视而不见，没有人向老人伸出援助之手。
这时，一位诗人走到老人身旁，老人伸手向诗人乞讨。诗人翻遍口袋也没有找到一分钱，很无奈地说：“对不起，我也和你一样贫穷，但是我可以给你别的东西。”说完，诗人从兜里掏出笔，在木牌上面写了几个字，转身离去了。
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