销售胜经

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第十二章 销售误区:“错”失商机,“误”人误己(5)(2/2)

    ③互相帮助。在销售活动中,团队的每一个人都要注意观察,主动发现问题及时纠正、帮助大家改进。另外在销售过程中,一旦发现自己的伙伴有所闪失,比如与客户沟通不利,就要挺身而出,出来打圆场。

    ④不要太蛊较。团队相处,难免有摩擦冲突,作为一个好的销售人员应该学会宽容,只要不是原则问题就要有容人之量,不要斤斤计较。

    销售不是一场独角戏,在适当的时候,利用团队协作的优势,反而可以更好地进行销售工作。

    误区6:学习无用,一张嘴皮扫天下

    现在销售业竞争越来越激烈,销售人员的素质也越来越高,如果你想在竞争中胜出,那么就必须具有超强的学习力。一些销售人员认为,学习是学生、学者的事,销售人员就是靠嘴皮子打天下,不用学习,这种想法是大错特错了。

    知识贫乏的销售人员不可能是一名优秀的销售人员。在销售这一行中,出类拔萃者无一不是拥有广博学识的人。真正的销售人员,永远都不会认为他已掌握了所有应当掌握的知识。

    知识日新月异,要想掌握全部信息资料显然是不可能的。作为一名优秀的销售人员,要妥善处理好与各类客户之间的交往关系,必须尽可能学习与掌握广博的知识。可以这样说,一个人如果没有受过系统教育,没有丰富的知识阅历,对于销售工作来说是难以应付的。销售活动的成功与否与知识丰富与否联系密切。因而销售者必须具备广泛的知识来源,经常了解社会、经济、政治、文化诸方面的状况及其未来的发展趋势。销售人员应付的是整个社会,是不断变化的各类人和事,需要多方面的经验与学识。

    随着知识经济的兴起,光凭借他人的经验和自己已有的经验是远远不够的。要想成为销售高手需要不断地获取新的知识才能保持自己与社会同步。你是一个需要每天接触不同的人或者不同产品的销售人员,所以必须有一个广阔的知识平台。很多技术性、专业性强的东西,你不一定要深入了解,但是你又不能完全不了解,如果不是这样的话,客户会因发现你在相关领域所表现出来的无知而拒绝你的销售。

    现在由于高科技产业的兴起,越来越多的公司在招聘销售人员时,已经根据自己的产品的高科技含量要求销售人员有不同程度的教育程度,比如大专、本科,而且这个差距越来越大。或许一个负责洗涤剂的销售人员是不需要太高深的化学方面的知识的,他只需要知道这种洗涤剂能不能洗净衣物,能洗净到什么程度,对人体有没有害就够了。但是在it行业,或者其他高科技领域,还有一些知名的公司,不获得学士学位的话,是做不了销售人员的。比如,全球有名的惠普公司计算机产品线的销售人员,通常是要求有管理或财务方面的学位。网络的产生使知识的传播越来越快,如果你不主动去学习新的知识,而客户可能已经在网上查到了最新的资料。当被问及你们的产品和同类的产品有多大区别的时候,你哑口无言,只能说明你太不专业了,这样一来你就会失去客户的信任。你不能再像以前那样,仅拿着自己的产品就开始长篇大论地介绍,有时甚至是夸夸其谈。相对于客户而言,你应该是这个领域的专家,所以你应该很清楚这个领域的最新动态。



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