“当你信任好人时，好人也会向你证明他们的确值得信赖。”
销售就是和拒绝作斗争，因此要熟练掌握应对客户借口的技巧，采取迂回战术，因人因事因地而异，总之一定要堵住客户的借口。
拉近距离，让客户先“爱”上产品
销售人员到底是在销售什么呢？销售大师给出的答案是，我们是在销售一种产品的用途，如果你能让客户“恋”上你的产品，那么他们唯一会做的就是把你的产品买下。
如果你家中还没有买洗衣机，而又有一大堆脏衣服要洗，怎么办？
洗衣机厂无偿提供10台全自动洗衣机，供广大消费者长期自助洗衣使用。
洗衣机厂拿出10台洗衣机，商场则腾出“寸土寸金”的摊位来办自助洗衣销售部，其中有什么奥妙？
它可使顾客亲自操作，更加详细、全面和实际地了解某品牌洗衣机的功能与独特的优点。而一般的洗衣机厂只把样品摆在商场，顾客无从了解其操作是否简捷，能否将衣物洗得干净等。让顾客自助洗衣，在购买前先学会如何操作，必将给顾客一种强势刺激，当他想购买洗衣机时，这种品牌洗衣机必将成为首选机种。
拉近生产企业、销售单位与顾客之间的距离。顾客亲自操作洗衣机消除了顾客的心理障碍。通过自助洗衣沟通了生产企业、百货商场与顾客之间的交流渠道。顾客在亲自动手的过程中能更加深入地了解产品，产生亲切感，从而引起购买兴趣。
一位销售专家曾说，要想真正赢得顾客，我们就不应该销售什么空调，而应该销售那种在夏季打开空调时清爽怡人的感觉。
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