第五章 拓展人脉:编织你的销售网络(6)(2/2)
因此,对于销售人员来说,如果你得罪了一位顾客,也就得罪了另外250位顾客;如果你赶走一位买主,就会失去另外250位买主;只要你让一位消费者难堪,就会有250位消费者在背后使你为难;只要你不喜欢一个人,就会有250人讨厌你。
由此,吉拉德得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。而与一位顾客搞好了关系,你就拥有了一大批潜在顾客。
在吉拉德的销售生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因顾客的刁难,或是不喜欢对方,或是自己情绪不佳等原因而怠慢顾客。吉拉德说得好:如果赶走一位顾客,就等于赶走了潜在的250位顾客。
这就是说,人与人之间的联络是以一种几何级数来扩张的。无论是善于交际的人,还是内向木讷之人,其周围都会有一群人,这群人大约250个。而对于销售人员来说,这250人正是你的客户网的基础,是优秀的销售人员的财富。
建立良好的客户关系网络,与客户交往过程中以诚相待,同客户交朋友,分担他们的忧愁,分享他们的喜悦。他们可能会向你介绍他的朋友、他的客户,这样,你的客户队伍将不断扩大。
同时,当你在和他们谈你工作上的困难时,他们很可能会主动地帮助你,介绍新的客户给你认识或者帮你直接把生意做成。
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