销售胜经

    第二章  销售态度：心态决定成败（11）

    第二，做事要充满热情。你对你所从事的工作是否有热情或者是否感兴趣，都会很自然地在你的行动上表现出来。你跟某人握手时要紧紧地握住对方的手说：我很荣幸能认识你。而那种畏畏缩缩的握手方式还不如不握，只能让人觉得你是个死气沉沉的人，不会产生一点好感。如果你的微笑也可以活泼一点的话，那将更加能够表现你的热情。当你对别人说“谢谢你”的时候，要真心实意地说。你的谈话也必须生动诱人。著名的语言学权威班得尔博士说：你说的“早安!”是不是让人觉得很舒服？你说的“恭喜你!”是不是出于真心呢？你说“你好吗？”时的语气是不是让人更高兴呢？一旦当你说话时能自然而然渗入真诚的情感，你就已经拥有引人注意的良好能力了。

    第三，传递好消息。尝试每天回家时尽量把好消息带给家人共享，告诉他们今天所发生的值得高兴的事情。尽量讨论有趣的事情，同时把不愉快的事情抛在脑后。也就是说，只能散布好消息，把好消息告诉你的同事。要多多鼓励他们，每一个场合都要夸奖他们，要知道，优秀的销售人员专门传播好消息，每个月都去拜访自己的客户，并且经常把好消息带给别人。长此以往，别人也乐于见到你，因为见到你仿佛就是见到好消息了。

    第四，培养顾客至上的态度。每一个人，无论他默默无闻或身世显赫，文明或野蛮，年轻或年老，都有成为重要人物的愿望，正如你少年时期的那些美妙梦想。这种愿望是人类最强烈、最迫切的一种目标。

    你有没有想过为什么你总是看见这样的广告语:“精明的少妇都使用……”“白领阶层的人士都会使用……”“想成为人人羡慕的对象就要使用……”其实这些广告语不外乎是在不断告诉大家：购买这项产品就会进入上流社会，让人感到心满意足，因此值得你去购买。但最本质的事实是，精明的广告商都了解“人人都希望获得名英地位以及被人认可”。

    所以，建议你运用这样一个心理暗示，每天都对自己说：我忆得热情!并让这个自我激发深入到潜意识中去。那么，当你在奋斗过程中精神不振的时候，这个激励语就会进入到你的意识心神中，也就是说一旦时机到来，这样的潜意识就会激励你采取热情的行动，变消极为猾、变被动为主动。

    最后，要用希望来激励自己。激励自己和他人，是发动一种行为以求产生特定成效的希望或力量。激励的结果是产生一种动机，再由这种动机鼓动人产生行动。