“我们经常会在毫无抵抗力的情况下，改变自己的观念、想法。但是一旦我们的错误被揭发，我们立即就会武装起自己，一味地坚持原有的想法。这种反应，真正的目的并不在于保护自己，而是由于自己的自尊受到了明显的威胁，才会盲目地反抗。”
人生在世，最重视的莫过于属于自己的事物，不论是你的小狗、汽车、房子、父亲，其所有权都是绝对的，不容外界侵犯的。就连自己平常习惯信以为真的一些理念，都不容外来否定。否则，哪怕只是稍稍受到怀疑，你都会不顾一切地寻找各种借口，来保护这个陪伴自己很久的信念，进而产生无谓的争辩。
当然，这些观点也不是我卡耐基所创，早在十九个世纪前，耶稣就曾昭示世人，“要同意你对手的意见”。
换句话说，就是千万别去跟你的客户、丈夫或任何敌人恶言相对，争论不休，更别当面指出他的错误，使他恼羞成怒，凡事都切记要运用点手腕，化冲突为祥和。
勇于认错
平常无事的时候，我常带着我那头波士顿厨犬赖瑞克，一块儿到公园里散步，人少的时候，就索性放开套在它身上的绳索、口罩，任它在野地里奔跑、玩耍。
不料有一回碰上了一名警员，一见我放狗自由乱窜，立即厉声责备我说：“你怎么可以放它乱跑乱窜？难道你不知这样做是违法的吗？”
“我知道，”我嗫嚅地说道：“应该不至于伤人才对！”
“你想它不会伤人就可以为所欲为了吗？万一要是有小孩或松鼠被它咬伤了，你可怎么办？第一次逮到，姑且原谅你，下次再让我发现，就只好请你到法院去解决了！”
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