怎样牢记客户的姓名和面孔（1）
在费城的男基督教青年会的时候，我曾经教过一年的营销课程，那时候，曾有一位记忆专家来讲过三个晚上的记忆训练，也就是在这种训练的过程中，我明白记住别人名字是多么的重要。
认识到了这种重要性后，我就让自己有意识地阅读有关书籍，听一些讲座。在日常生活和生意的交往中，我就努力地去使用那些学到的知识，利用这些知识，果然就很容易地记住了那些名字。那位记忆专家说，记住陌生人的名字和面孔有三条原则：印象、重复和联想。在这里我对着三点进行逐一解释:
1．联想
怎样才能把一些重要的人和事记在心里呢？不断地结合这些人和事物展开联想无疑是最好的方法。有时，我们会为头脑中仍然清晰地保留童年的记忆而感到惊奇，不是吗？
有一次，我开车去新泽西大西洋城的一个加油站，没有想到这里的主人一下子就认出我来，这让我太吃惊了，因为他说我们的上次见面是在40年前，天啊！我简直我不敢相信这是真的，40年的记忆他居然还能记得这么清楚！我忽然有点感动了。
“我叫查尔斯?劳森，咱们曾在一所学校是同学。”他兴奋而急切地说道。
这个名字我没有一点印象，他是不是认错人了，我这样想。但是，在随后的谈话中，他说出了我的名字和我所熟悉的学校。但我仍然很纳闷，把记忆搜索个遍也没有眼前这个人的半点影子。
“你还记得比尔?格林吗?还记得哈里?施密德吗？”他见我疑惑的样子，继续说一些可能唤起我记忆的一些人的名字。”
“哈里!当然记得，他是我最好的朋友之一。”随着他的提醒我也有点高兴起来，
“还记得吗？那时候有一次因为天花流行，我们的学校就是贝尔尼小学大放假，有一群小学生跑到法尔蒙德公园打棒球，咱们俩一个队?”
“劳森!”我兴奋地叫着跳出汽车，紧紧地和他相拥在一起，使劲和他握手。太让人难以相信了，40年的之后又和童年最好的玩伴相遇，那是怎样的一种感觉呵！我们彼此的眼中闪烁着激动的泪花，突然间哽咽无语。
让他人记住你的名字真的很困难吗？时常地，我这样自言自语：“贝特格，这个名字怎么这么难听，而且还不容易让他人记住。”
2.印象
本章未完，请翻开下方下一章继续阅读