聪明的领导者善于改进高层传统做法——开始重新思考告知、推销、测试、协商和共同 创造这五个阶段,以此来推动组织共同愿景的建立,并极力使这种过程具有互动性。
员工之间缺乏协调的能力,组织中创造性的张力消失,管理者或员工对企业专注的时间 不够,内部对新的愿景产生分歧等,这些经常会导致一些企业不能真正建立起自己的共同愿 景,或这种愿景在组织中根本行不通。
因此要把握企业的共同愿景,必须首先回答好企业的三个基本理念问题,即追寻什么, 为何追寻,如何追寻。
团队学习
强调“团体学习”也就是不但要重视个人学习和个人智力的开发,更要注重组织成员的 合作学习和群体智力的开发。
团队是由工作群体发展而来的,团队学习在学习型组织中的作用主要体现在:是学习型 组织的基本构建单位,也是学习型组织的基本学习方式,更是构建学习型组织的基本过程。 从另一个角度看,学习型组织也是对团队思想的一种引申,或者说它是团队运行的基石。团 队学习主要有以下几种方式:
——信息交换会议,它是团队经常采用的学习方式;
——特别会议制度,它是对信息交换会议的有效改造;
——深度会谈和讨论,它们是团队学习的两项基本要求。
因此可以看出,团队学习是一种组织内部的学习,同时又是团队的活动内容,以及检视 心智模式、建立共同愿景的载体和重要手段。
团体学习与群体技术相比,具有很大的进步性,主翼现在:团体学习可以培养出高于 个人的团体智力,促使组织发挥创造性,同时又能协调员工之间不一致的行动。这种学习成 果会随着成员的流动而扩散到其他的团体中去,进而在组织中形成学习的气氛。
系统思考
系统思考是创建学习型组织的核心工作。
系统本质上是处于一定环境中的、相互发生关系的各组成部分的总体。系统思考的管理 观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法,对管理要素、管理组织、管理过程进行 系统分析,旨在优化管理的整体功能,从而取得较好的管理效果。
系统动力学是学习型组织系统思考的基础。系统动力学强调的是相互作用,作为系统动 力学研究对象的社会经济系统本身是千变万化的,其构成要素包括生产力、人力、物力、财 力、技术等方面,都体现了系统动力学相互作用的本质。
学习型组织系统思考的层次主要有以下三个:
第一,事件层次上的思考。采取反应式的行为,常导致局限思考、专注于个别的事件, 或归罪于外部因素等。
第二,行武化层次的思考。能顺应变化中的趋势,但容易造成学习障碍,如:从经验 中学习,或学而不做等。
第三,系统结构层次的思考。能改造行为的变化形态,超越了事件层次和行为层次的局 限,专注于解释是什么造成行为的变化。例如:对于制造和销售为一体的企业,系统结构层 次的观点必须显示发出的定单、出货、库存的变动,从中寻找存货不稳定的解决方案。
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