必要时，可把重要的话复述一遍，交待地点、时间时要仔细。当对方袒清发出询问时，要耐心地回答，始终给人以和蔼、亲切的感觉。
尊重对方。现在一般人打电话，几乎都是从“喂”开头到“再见”结束。电话接通后，先说声“喂”。这声“喂”最好说得轻松愉快，说过“喂”后，你应该马上说出自己的姓名。
谈完了话，那声“再见”也要说得轻松愉快，不要显得唐突，在谈话结束时，不管谈得结果如何，即使对方对你的要求没有给予肯定的答复，也不要降低了声音，或表示没有兴趣再谈的语气。
如果你在通电话的中途跟身旁的人讲话，那么应先向通话的对方抱歉一声，再用手遮住受话器，中断的时间越短越好，同时别忘了，即使你遮住了受话器，对方仍旧可能听到，所以不要说些引人误解的话。
如果身旁发生了什么事，必须挂断电话时，应先简短道个歉，或解释一下再说“再见”。假如你告诉对方，你等一下会再打电话给他，那你就要尽可能快点打过去，免得对方等待。
简明扼要。生活忙碌的人，一定希望打电话来的人说话简洁扼要。与人通话时，除了说话要讲究礼貌外，还要注意谈话时间不宜过长，不要利用电话闲谈和开玩笑，因为占线时间长了，不仅影响别人通话，而且别人打给你的电话也进不来了。
通话结束后，也不宜不明不白地将电话挂了，而应该礼貌地说声“再见”，这是通话结束的信号，也是对对方表示尊重。
重要事项要预先做成记录，并在心底默念一番。待正式拨通了电话，就不至于乱了头绪而说不出口。
选择时间。在上班时间利用电话联系工作，应该尽量在对方上班10分钟后和下班10分钟之前，这时对方可以认真听你讲话，不会有匆忙之感。电话机旁应常备笔纸或电话记录卡，以备不时之需。
给同学、同事、朋友家里打电话应该在早晨8点钟以后，晚上10点钟以前，太早或太晚都不适宜，除非有重要的事情需要告知或商量。
控制情绪。当你心情不好，打电话要注意语调。因为情绪不佳，说话的语调往往会生硬，而对方又不知道你的心事，容易引起误会。
有时事情很急，希望能用最简单的语言、最快的速度解决问题，这时，也往往忽视语调的控制，结果适得其反。要把事情办妥，必须注意语调从容，叙述清楚，切不可开口就呛人，让人一听就冒火。
切忌无礼。打电话时，除了语言，其他一些细节也应重视，如当你粗心拨错电话号码的时候，但电话已经接通，不能“咔嚓”一声把电话挂掉，因为你拨错了号码，给对方带来了麻烦。正确的做法应该向对方道歉，然后挂断电话。
当电话接通，你要找的人不在时，也不宜把电话挂掉，以免受话人得知有人来过电话，又不知道是谁，造成悬念和不安。礼貌的做法应把自己的单位、姓名、电话号码告诉接电话的人，请他转告你要找的人。
求人办事，没有关系不行。
关系是感情的凝聚和利益的融通，有了关系就有了路子，有了利益，求人办事就会一帆风顺，水到渠成。
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