第四章 成就客户才能成就自己（2）
这样的日子还有很多。正是一次次地为用户服务，才使我真正体会到“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”的份量。
科特勒认为，21世纪的企业经营之道，最重要的是使客户满意。客户是利润的源泉，如果公司提供的服务、产品不能让顾客满意，公司就会失去顾客，失去利润的来源。
其实，响应客户需求的能力可以给任何企业带来收入，成功的公司要确保他们的服务要能完全配合提供这种响应,从而使客户满意。
二、满足客户的深度需求
彼得?德鲁克在《管理实践》中说过，“企业的目的只有一种：创造客户。”
用友正在持续的创造客户，包括他们的合作伙伴。
仅用短短十年，“用友”已从一个蹒跚学步的婴儿，成长为中国软件业的巨人，支撑他们成长正是用友的绝对服务精神。
用友有很多合作伙伴，用友的服务不仅仅体现在对客户的服务上，用友对合作伙伴的服务可以说也是促进用友快速发展的关键策略。
山东有一家成立于1997年的小公司，这家公司主要经销计算机硬件和自己开发的一些小软件，经营状况一般。
1997年7月，这家公司的负责人去北京参观软交会，试图寻找部分好销的软件作经销代理。
后来一位客户来问：“你们这里经销财务软件吗？”负责人回答说：“经销！”
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