黄铁点了点头：“原因找到了，那这批货如何善后呢？”
供应商代表紧张地望着黄铁：“这次的质量问题全是我们的责任，你怎么处理都应该，不过，这批配件的数量实在太巨大，全部退回会让我们大伤元气，还请你想想办法，能不能按次品的较低价留下。”
黄铁微微一笑：“我们是不收次品的，这是对消费者的不负责任。能用的，一分钱不少；不能用的，就只能退了。而且通过这次事件，让我们很担心你们利润至上的经营理念，抱着这种理念经营企业，难保将来不会再出现类似情况。这样吧，处理的事先放放。我们一起先去救火，为那些东南亚客户做好善后工作吧。”
供应商代表听了，心里更加忐旎安了：“看来不是善后这么简单，弄不好，供应商的资格都会被取消。这个行业这么小，如果由于这个原因被取消资格，以后，谁还敢要他们的货啊……”
供应商代表越嘀咕越害怕，赶紧把情况向厂里作了汇报。几位高层，一听也晕菜了，严令不惜一切代价搞定这件事情。
于是，接下来的几天，供应商代表就像黄铁的贴身膏药一样紧跟着，点头哈腰，端茶递水。通过这几天的观察，供应商代表发现：黄铁处理东南亚客户的善后工作，非常公道合理，问题货全部退回，重发了有保障的货，并赔偿了客户的延误损失。处理完了，黄铁终于坐下来和供应商代表面对面了。
这时候，供应商代表已经是紧张得脑子一片空白，两眼直直地瞪着黄铁，黄铁嘴角一动，供应商代表全身都要哆嗦一下。黄铁看了暗自好笑：火候差不多了，该直接切入正题了。
黄铁推心置腹地和供应商代表沟通：“商场并不是战场，客户和供应商也并不是对手，而是并肩作战的伙伴、兄弟。”
“为商之道的最高境界，不是暴利而是长寿。”
“现在你们暂时遇到了困难，也知道了原因，并已经解决，所以我们一定会继续支持帮助你们。”
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