木桶定律

    敢于自我揭短

    任何一家企业，都不可能做到尽善尽美，都或多或少地存在着某些“短处"，比如产品 质量会有小问题，企业管理会存在漏洞等等。对于这些“短处"，有些领导往往不屑一顾， 甚至误以“自我揭短"是丢人现眼，于是将其捂在内部，藏起来，冷处理，如此下去，“短 处"势必会掩盖住“长处"，成为危及企业的“炸弹"，最终给企业带来灭顶之灾。

    美国亨利食品公司总经理亨利?霍金士先生有一天突然从化验报告单上发现，他们生产 的食品配方中起保鲜作用的添加剂的毒性虽然不大，但长期服用却对身体有害，倘若悄悄从 配方中删除添加剂，又会影响产品的鲜度。如果公布于众，则会引起同行们的强烈反对。经 过再三思虑，他毅然向社会宣布：防腐剂有毒，对身体有害。

    亨利?霍金士先生的话一出口，所有从事食品加工的老板便立刻召集起来，用一切手段 向他反扑，指责他别有用心——打击别人，抬高自己！他们迅速联合起来共同抵制亨利公司 产品，亨利公司一度到了濒临倒闭的边缘。

    这场争论持续了整整4年！出人意料的是，亨利公司在近乎倾家荡产时，名声却家喻户 晓，不但得到了政府支持，产品也成了人们放心的热门货！原因似乎很简单——亨利公司是 第一个坦诚为顾客着想的公司，是第一个像朋友一样把自己的“短处”晾出来的公司！