C行销: 广告行销艺术

    下面是顾客plus-delta十条黄金规则：

    1．   相信顾客掌握金点子

    2．   不失时机收集顾客信息反馈

    3．   持续改善，不能松懈

    4．   虚心征求正面和负面信息反馈

    5．   对此不要浪费太多金钱

    6．   寻求适时信息反馈

    7．   使顾客提供信息反馈变得轻而易举（方式：亲身、e-mail、网站、会议）

    8．   运用技术手段辅助您的工作

    9．   组织上下一起分享顾客信息反馈