正如第二章中所言,一旦你成功的说服某位消费者试用保健产品,并且产生正面的评价时,他们就会变成如饥似渴的消费者,要求更多的保健产品和服务。
希望你立刻起身投入保健事业,成为这个伟大产业的先驱之一。愈早开始,潜在的收益就愈大。但如果你立刻付诸行动,却不能有立竿见影的成效时,往往失望之情也愈高。其实,许多消费者才刚刚第一次体验保健的妙用,并因而消费更多的保健产品和服务,庞大的保健消费群正在蕴酿成形当中。说不定你的产品或服务将来炙手可热,但你却因为看不到短期内消费人口遽增而半途而废。
一旦你的产品或服务略有小成,一定要有坚忍的毅力和财务的资源,推广给更多的潜在消费者。然后累积足够的客观数据,对结果深入剖析,以决定自己保健事业的方向。
数学上有所谓“频率”(frequency)的概念,也就是个别事件并无脉络可寻,但事件经过一段时间累积后,的确有一套发展模式。许多新兴企业家往往难以掌握其中的精髓。兹以下例子说明频率的观念。
投掷硬币10次并记录结果。你会很诧异地发现,正面(或反面)出现的机率是80%到90%,而不是想象中的50%。投掷同一枚硬币100次之后,你会发现正面或反面出现的次数是47%到53%。因此,没有必要因为一件事的结果而沮丧失意。累积足够的事件或频率,分析后的结果比较具有参考价值。
你的保健产品或服务的销售策略成功的机率也许是50%,但最初10个潜在客户中却有8或9个会失败。相反地,你也可能在最初就大有斩获,却扩张太快,来不及思考作必要的策略调整。
如果你的伙伴心灰意冷,准备放弃,而你仍然无法以频率的观念说服他时,千万别灰心。因为即使像爱因斯坦这样的天才,也很难理解这个观念。
我的父亲是位虔诚的教徒,坚信惟有上帝是万物的真理。他逝世于癌症,认为自己的病状和社会的经济问题,都是因为人类糟蹋上帝赋予我们的工具,即使病危之际也从未动摇此信念。他坚定相信,套用爱因斯坦的一句话:“上帝不会和宇宙掷骰子。”(god does not play dice smith)在1776年出版的《国富论》(the wealth of nations)中描述个人放任追求利益,将直接提升整个社会的福利。史密斯钻研经济体运作的模式愈深,愈深信他所谓“一只看不见的手”将引导个人的行为朝向增进社会的财富迈进。虽然史密斯在当时是位激进的科学家,避免使用上帝这个字眼,但我们阅读原文时,史密斯显然知道谁在操弄这只看不见的手。
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