管理心理学非常重要的一个方面就是教人如何处理好人际关系,尤其是职场人际关系。人际交往就是一场"心理大战",每个人都在与周围的人进行着无休止的周旋。这周旋或是为了爱,或是为了恨,或是为了职位的升迁,或是为了金钱……能较好地运用交际手腕,积极面对挑战者,多能成为"大战"中的凯旋者,能力差又消极应付的人多成了"败寇"。
《a》刊团队故事中充满了勾心斗角的情节,充满了权术。没有想到颇具文人洒脱气质的猴子在其中也被迫展示出其高超的交际手腕,尽用职场"厚黑学"周旋于你争我斗的人群中。连素以"清高"著称的一群文人都深陷"权术泥潭",可见高超地处理人际关系的技能对我们来说是多么的重要。
>> 职位权威与个人魅力权威在管理中的应用
工商管理专业 肖冰
在领导者需具备的各种重要素质中,是否懂得恰当地树立并利用领导者权威起着关键作用,堪称重中之重。通过对《a》刊这个案例的分析,我们便可以形象地认识到领导者权威在管理过程中的重大影响。
在《a》刊杂志社里,猴子任职执行主编,领导着斑马、驴等部下。作为一个领导者,猴子最有特点的做派就是反对权威。他一直让自己的手下直呼自己的大名,"主编"、"老师"一类的称号在他看来是一种不平等的象征;他在工作时总是一身休闲装束,而且也鼓励部下们不要西装革履。他与部下走得很近,关系处得更像朋友,而非上下级。
在这里实际上体现着个人的价值观对管理的影响。猴子以前的经历让他的内心坚信:社会上的权威都是用来压迫的,人与人之间要想和睦相处,不管你是什么职务,处于何种社会地位,都不可以摆出权威来处事为人。其实这种认知是存在着问题的。
首先,作为一个领导者,要想完全避开权威不谈是不科学的。领导者必须树立自己的权威,必须取得让下属服从于己的权力。这样在企业出现大的变动或是大的冲突时,领导者才能向部下做出指令,才能有人听从,才能尽到完成组织目标和满足组织成员需要的任务。设想一个组织中没有权威,组织中只有兄弟义气,或是朋辈情意,那么到了有大的冲突出现时,会是什么样呢?大家各执一词,互相商量甚至互相否定,民主式的讨论中没有谁经过斟酌便做出最后的必须服从的定论,也就是没有人拍板做主,这样的组织,也许成员之间在平日里相安无事,但一旦出现冲突和歧义便不会在短时间内平息。
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