保证效率
保证进度
保证结果
保证终端质量
保证工作标准
保证后继有人
［特别提示］
保证效率——即时完成制
经营是为了实现效益，管理是为了保证效率。能否在规定的时间内实现预期的工作效果，成为衡量能庸之辈的重要特征。
对于决定执行的工作，根据具体情况，可将相关工作分成三类，即a类，在规定的时间内必须达标；b类，在规定的时间内有一定业绩，允许结果偏离目标；c类，只要去做即可，对时间、效果无具体要求。
a类工作必须坚决完成，b类工作要求有相应业绩即可，c类亦同。否则要按照企业的有关规定，给予一定的处罚（具体额度视企业的不同状况而定）。有时可根据任务紧急程度，对a类工作加急，以示重要，相当于战争年代的“死命令”——完不成肯定死，冒死奋进倒有可能存活。
保证进度——日清检查制
日事日毕，日清日结。
事事有人干，事事有人管，事事有评价。
规定建立各部门班组日（周、月）工作台账、共分每日（周、月）工作计划、重点提示关键措施、责任人、结果、原因分析、补救措施、领导意见、备注9个分项（表）。
每日（周、月）下班前填写此表，交领导审批后方可下班，否则不可擅自离岗下班。
相关工作要按a：重要且紧急，b：重要不紧急，c：紧急不重要，d：不紧急也不重要四类，分别列明于周（月）总结计划书上。
保证结果——领导责任追踪制
结果的问题，就是领导的问题。
对所从事的工作结果，在完成之日应本着“事事有人管，事事有评价”的原则进行总结；对逾期未完成的各类工作，特别是涉及企业安全的工作，要追究部门负责人和一线管理者的领导责任。
保证终端质量——服务承诺制
顾客满意既然是所有工作的最高原则，那么终端的客服质量就是企业质量管理的重中之重。
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