宽容和仁爱，了解别人的想法和感受；
14．服务导向：
能预知、了解并乐于满足客户的需求；
15．协助他人发展：
了解同事的发展需求，并且乐于支持和协助；
16．习惯多元化的团体：
了解成员之间的差异性，能尊重别人的意见；
17．政治意识：
能正确把握组织内的政治关系，具有良好的政治敏感度；
18．说服力：
能发挥说服艺术，有效进行沟通；
19．沟通力：
有很强的沟通能力，能传递清晰信息；
20．领导力：
能激励并领导团体成员去完成任务；
21．催化改变：
能引发必需的改革，并克服改变所产生的障碍；
22．冲突管理：
能有效进行协商，并解决争议；
23．建立人脉：
有良好的交际能力，能培养互利的人际关系；
24．分工合作能力：
能与同事一起工作以达成共同目标；
25．团队精神：
在团体中能尊重、协助其他成员，有很强的团队精神，增加团队凝聚力。
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