第一步，就是在管理、塑造品牌的时候，品牌，你的核心品牌价值，基本的品牌价值、以及外在的品牌价值要和谐一致、一脉相承。这是第一步，有了这一步，品牌管理才能立足，立足之后再谈如何实践一个品牌的长期规划，这是第二步骤。
第二步，也就是说，品牌，你要随时去了解自身及身边的环境，知道发生了怎样的变化，做出相应的表征，去调整你的核心，做到始终如一。
本章着重讲述品牌管理中“众口合一”的第一步，从“知行如一”开始，塑造一脉相承的品牌同心圆。
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