世界上最会说话的人: 如何让你左右逢源

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委婉批评,改善管理的良方(2/2)

    再次,注重人的培养。个人在组织中追求的一个目标是成长。教会下属如何成长,是对他的最大激励。这种境界的提高,往往能够消除他受到批评以后的不良情绪,反而给他带来更足的动力。

    3. 适度原则。

    其他章节已经有所叙述,在批评时,一定要注意批评的艺术,注意批评时的环境场合、时间、方式、语言、客观性和是否到位。

    4. 规避风险与消除不良影响。

    任何批评都会造成不良情绪,作为管理者,我们必须学会如何让当事人知道错误,又尽可能不带来不良情绪。最有效的规避不良影响的方法,在很多地方都已经提过,那就是对事不对人。批评时,一定要针对事情本身,不要针对人。谁都会做错事,做错了事,并不代表他这个人如何如何。错的只是行为本身,而不是某个人。一定要记住:永远不要批评“人”。

    5. 先有解决方法再去批评。

    批评的目的就是为了改变。当你批评对方时,你在说对方做错了。在这同时,你必须要告诉对方怎么做才是正确的,这才是正确的批评方法。不要只是“指手画脚”。一定要当事人明白:你不是想追究谁的责任,只是想解决问题。而且,你有能力解决。

    6. 系统性。不要把批评与环境、形势发展割裂。

    批评是心理战的重要手段之一,是用以精神控制的有效措施。管理的真正成功,就是不要错过任何洗脑的机会。



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