“牛津。”
“猜对了。我给牛津的财务代表安东尼打过电话，向他抱怨机器的质量和客户满意度。你猜他是怎么回答的？”
“嗯…他可能会想再卖给你一个新的更贵的机器，或者让你再签个维护的服务合同。”
“恭喜你，又猜中了。看来你到公司的第一天很有成绩。还有什么我可以帮助你了解我们的想法呢？”
“当然，如果质量问题解决了，那么牛津的价格是否也真的太贵了呢？”
“有点。你们的价格比你们的竞争对手贵了百分之十到百分之十五。考虑到我们面临的财务压力。我们仍然希望你们能把价格压低点。”
“杰夫，我的任务是解决牛津可能存在的所有问题。如果我成功了，那我们还有机会赢回你们的定单吗？”
“我叔叔告诉我永远不要说‘不可能’。不过在现在的情况下基本没什么希望。”
“真的非常感谢你真诚直率的回馈。真是一图顶千言啊，我对我们的这次旅行感到很满意。虽然我们以前曾有过非常好的合作历史，但我能理解你对我们为什么如此不满。杰夫，我知道我们只是第一次见面，这也是我在牛津的第一天，但是我还是想问你一个问题。”
“什么问题呢？”
“我需要一些时间来改正牛津的错误，然后我想再次回到这里重新赢回你们的生意。你能给我多少时间呢？”
“我的直觉告诉我最多只能到明天早上。”
“我不可能明天早上就都做好。”
“那么这样吧 。如果你马上派人来帮我把刚才那个坏掉的升降机修好，并且不要钱，我可以给你一个月的时间。”
“你真是太好了。非常感谢。请你原谅，我和彼得马上就得赶回丹佛，我们还有些事情要做。”
“马克和彼得马上乘上计程车返回o’hare机场。路上没有人说话，他们都陷入了深思。还是彼得先说的话。“谢谢你。”他说。
“为什么感谢我？”马克像是真有点困惑了。
“感谢你让我参加这次旅行。”
“我很高兴你能和我一起来，我觉得你的到场是很重要的。”
“我也这样认为。不过我可以告诉你一点背景吗？这样你就知道为什么这次旅行比你预想的更重要了。”
“说吧。”马克把身子转向彼得，准备仔细倾听彼得的下文。
“我是三年前来到牛津的。我为了能得到新用户做了很多次商务旅行，但是我从来没有拜访过老客户。”
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