人性有两种大的倾向——创造和破坏，根据这两种倾向，可把交流分为两种形式：创造流和破坏流。
创造流是指任何创造积极情感（高兴、幸福）、理解（同情、关心）、支持、工作的和——这一点非常重要——进一步涣鞯挠望的交流活动。创造流包括?br/>
●双方感觉自在的领域（距离、空间）
●表示兴趣的开放的手势（姿势）
●认真（积极）的倾听
●随时接受信息的传递（至少是部分的，不必完全的同意）
●鼓励想法的产生（语言或非语言形式，包括创造性的推动）
破坏流正好相反。它打消积极的情感和进一步交流的。表现为：
●破坏自在的领域（距离、空间）
●封闭的、消极的、攻击性的或其他消极姿势
●拒绝倾听或消极／攻击性的倾听方式
●否定信息
●时不时猛烈攻击（粗暴地打断、威胁、批评、攻击性话语、打消创造性）
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