一次成功的营销活动,实际上是一系列销售技巧、经验和政策支持的结果,是一个系统工程。在这个工程中的任何纰漏都会影响到其工作的正常开展,从而导致失败或不完全成功,所以,业务员应综合考虑这一系统工程中内外因素,避免长期不良的销售方式所养成的痼疾。
侧重道理说教
有些业务员习惯以太过书面化、理性的论述进行销售介绍,使客户感觉其建议可操作性不强,达成目标的努力太过艰难,或根本就与这种人有心理距离,这对促成交易是极为不利的。
语气蛮横
营销人员在与顾客沟通时,蛮横的语气会破坏轻松自如的交流氛围,客户的反感心理会使他提前结束与你的沟通,双方的合作自然也就化为泡影。
喜欢随时反驳
在与客户的交谈中,应鼓励客户多多发表自己的见解,了解客户的需求,并在适当时机表达意见,或提出解决方案。
如果我们不断打断客户谈话,并对每一个异议都进行反驳,会使我们失去一个在最短时间内找到客户真正异议的机会。而当这种反驳不附有建设性提案时,往往会使客户感到厌烦甚至是恼怒,这对于双方都会产生不利影响。
言不由衷的恭维
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