双赢才是真赢。高明的谈判人员能在谈判中很好地处理与谈判对手之间的分歧,通过各种可能的方式,把双方的利益需求引到一个共同的目标层面上去,使得在这场谈判中,双方均有利可图。实现双赢,须遵守以下三大原则:
(1) 识别对方需要什么
在谈判中,我们通常会陷入一种误区,认为在我们看来重要的事在对方眼中也是很重要的。可是实际上并不一定这样。比如有些谈判者认为价格是谈判中起决定作用的问题,其实,除了价格其他很多因素也很重要。例如产品质量是否合格,服务能否按时交付;你是否可以对对方的账户进行管理监督;付款方式是否有灵活性;是否有训练有素的后备人员及目的明确的工人。当你可以适当满足对方这些要求并且令他们感到满意时,价格才会成为决定的因素。所以,这就是双赢谈判的第一个关键:不要认为你需要的利益对方也需要。只有在你了解对方在谈判中希望获得什么时,你才能在谈判中获得主动权。
(2) 不要企图从谈判桌上拿到所有的钱
谈判是双方利益的争取,在谈判中,不要图拿到所有的钱,这是不可能的。在一些谈判中,由于其中一方把对手逼到了挫败的边缘,结果在最后遭到了断然拒绝,落得两手空空。
(3) 兑现谈判之外的一些承诺
把一些不属于谈判内容的小事情更好地兑现,如提供额外的服务、多替对方考虑。事情虽小,然而在对方看来,却是意义重大,他们会认为你既然能做好这些事情,那么其他方面肯定做得也不差。
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