向NBA学习: 全球管理内训标本

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氛围营造术:最惹火的拉拉队(1)(2/2)
    下面我们着重来探讨一下企业的外部气氛的营造。

    企业外部气氛就是指企业外部各个环境的氛围。特别是如何营造客户气氛。而客户气氛的营造,实际上就是企业如何营造终端销售气氛。终端销售气氛,只有遵循高度差异性、高度识别性、高度灵活性和高度统一性的原则,才能营造良好的客户终端销售气氛。

    消费者购买前的决策在不同阶段存在不同情况,而终端气氛在其最终决定购买的一刹那则至关重要。终端做得好,可以让消费者对既定购买的品牌毫不犹豫;也可能使零概念介入的品牌在瞬间被决定购买。

    销售气氛的营造必须具有强烈的视觉牵引力。消费者抱着什么目的来到商店,他们的目光会停留在哪里,是终端促销人员必须关注的细节。很多人喜欢热闹,好奇心强,节假日、其他休息日,这种心理特征表现得更是明显。因此,对于企业来讲,势必根据自己产品的特点在终端创造出有效的销售气氛,以便使品牌(产品)形象和导购功能等整体实力得以体现。

    1、品牌宣扬。

    品牌要显示强势影响力,它应有一个完整的视觉形象系统,而终端的品牌vi视觉管理则是营造终端销售气氛的基础。如tcl是红色调,步步高是蓝色调,柯达胶卷是红黄色调,等等。

    2、导购效能。

    现场的促销气氛有助于导购小姐有效地引导消费者。目前我们的很多企业越来越注重导购人员的培训,导购人员要参加考试才能上岗,如果现场销售气氛能够提供正确信息的指引,他们的导购效果和效率就会大大加强。

    3、实力凸显。

    产品形象是企业在终端"近水楼台先得月"的最强有力武器。因此,必须尽量创造一个有效的终端产品展示平台,并使这个平台为产品提供华美“嫁衣”。展示平台上的终端产品又可分为形象产品、占量产品和策略产品。其中,形象产品是指在上线传播主打的产品,就是通过这个产品能代表品牌形象,支撑品牌实力;再就是占量产品,也称利润产品,是指企业销量最好的产品;策略性产品是指低价位产品,像海尔的特价机。或者是模仿对手的产品,但一定是凸显自身比对手有优势的产品。

    通过上述阐述,终端销售氛围对品牌的重要作用可见一斑。营造终端氛围必须因势利导,这个过程中也是有原则可寻的。



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