向NBA学习: 全球管理内训标本

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氛围营造术:最惹火的拉拉队(2)
    终端销售气氛营造的原则,一言简之即高度差异性、高度识别性、高度灵活性和高度统一性。

    1.高度差异性。终端的高度差异性主要在于使终端表现与众不同。差异性可以从视觉色彩、终端结构、产品展示的技巧,以及导购人员的着装、谈吐、气质等多方面着手。视觉规划则既要从属于大的品牌形象,又不一定仅局限于此。我们可以借鉴变通的方式,比如海尔的企业形象是蓝色,若其他品牌都如此的话,那么基础色调上就无差异性可言。再者,企业形象规划者要尤其关注竞争对手是怎么做的,一种做法,是把原来已经定义的象征图形吉祥物的差异性在终端延伸。比如海尔更注重它的吉祥物的使用,在象征图形的方面,特别是方形跟椭圆的排列在终端运用得非常广泛。海尔在终端把它的识别尽量地放大,这样,差异性在终端表现得就极其明显,同时又不脱离与母品牌一脉相承的关系;另一种做法是,单独开发终端的视觉识别系统,即只在终端使用的视觉管理系统。格力就是这样做的,它的弧线就是格力专门在终端使用的。品牌vi管理系统开发是一个严谨的过程,单独开发终端识别系统,虽然这种做法不一定是最好的,但却将差异性凸显出来。

    2.高度识别性。在终端的视觉管理上,高度差异性和高度识别性是吸引消费者“眼球”的基础。企业做好差异性和识别性,有利于消费者寻找和识别自己所需要的东西。消费者进入终端现场,如果在10米开外甚至更远的地方就可以看到产品展示,成功拦截的机率已经过半。

    比如说消费者在进入商场之前根本就没有想到要买海尔的产品,但当他进入商场以后,海尔的品牌信息源源不断地刺激他。这种来自于品牌终端布置的刺激,或许会使其购买决策在瞬间发生变化。

    再比如,提出"决胜终端"的舒蕾,完全放弃了高端,只做终端,与宝洁抗争。舒蕾产品使用暗绿色,其品牌代言人形象和广告语也非常突出。无论是展牌、堆头、包柱和海报等等所有的终端位置都要占领。这个品牌是在快速消费者中最注重终端的,形成了独树一帜的舒蕾终端模式,将识别性和差异性做到了极致,因而在市场上迅速立稳脚跟。

    凡此种种,虽然不是通过上线传播,但这种在终端操作的成本,相对于在中央电视台打广告来说是很低的,两相对比,效果却不可同日而语。

    3.高度灵活性。一级二级城市的终端档次不一,造成终端的形态“气象万生”。有的商场给你一个拐角,有的给你一个孤岛,有的只给你一个墙面,客观条件的制约,使得在终端销售气氛的营造上要有高度的灵活性,因地制宜,最大限度地把产品的特性展现出来。像舒蕾的终端,其根据不同的终端形态开发出很多种类的pop,或长或扁,这种高度的灵活性能够适应终端专场的各种形态,通过“眼球牵引力”对消费者实行有效拦截。

    4.高度统一性。终端销售气氛的高度统一性是指与上线传播紧密配合,达到视觉的统一,信息的统一。海尔“小兄弟”无论在电视上还是在终端都会出现,这一形象成为海尔品牌整合的一个工具。类似的情况还有美的,曾使用一个可爱的北极熊推广它的空调产品。这些形象都是普遍传播、广泛传播并重复出现的,长久坚持的影响力便给消费者留下了深刻的印象,于是,终端氛围理应达到的效果也为此相应“不治而治”了。

    总之,高度的差异性、高度的识别性、高度的灵活性、高度的统一性就是销售终端企业形象建设的重要法宝。练好这些基本功,不断夯实基础,相信厂家能无往而不胜。

    下面再来看看康佳是如何给创造者一个温馨的家的感觉的?


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