向NBA学习: 全球管理内训标本

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黄金教练:培训教父的高度决定财富的流速(2/2)

    迈帕特狠,也有情义。莫宁死活不去多伦多,就找帕特,以他现在这样子,很难留在球队,但帕特收留他,这是他拿戒指的惟一机会。莫宁球技不行了,性子和以前一样刚烈,他不想被人看不起,所以砰砰地练,练完加班还练,帕特需要他这股子劲,为的是激励队员。他常说:“王朝还未建成,你们尚须努力。”

    nba篮球教练对球队起着如此大的作用,对于企业来说,每一部门也应该有自己的“教练”,时时调整部门工作,调整员工的心态,并培训员工的工作技能。

    一个企业要做好培训,就要有培训师。企业的培训师的作用是巨大的。那么企业的培训师有哪些作用呢?

    首先,是传道、授业、解惑的作用。传道就是传播企业精神,开导员工的心灵。老师,在中国的传统中,一直都是人们敬仰和学习的模范。内部培训师是企业内的老师,是一群对企业文化最认同和最拥护的群体,他们将企业精神融入到自己开发的课程中,并在讲课过程中尽情的展示,让所有的员工都能被其对企业的忠诚、奉献所感染,让员工们都能体会到其开发和讲授课程所做出的拼搏、创新精神。授业就是讲解知识、传授技能。企业培训师将自己拥有的知识和技能通过专业的技巧转化为标准化的课程传授给企业需要的员工。解惑就是解答疑难。企业的内部培训师通过日常工作中的现场指导和辅导,为企业员工解答各类的疑难问题。

    其次,是推动管理变革作用。在企业变革中,从观念变革到新方法、新方案实施的整个过程中,培训作为一种管理手段,历来受到青睐。而企业培训师也就自然成为企业变革中的主要推动者之一,他们将在企业变革中承担起宣传变革新观念、传授新方法、新技术实施技巧等方面的职责。

    再次,是促进跨部门沟通的作用。跨部门间不能进行很好的沟通,其中一个很重要的原因就是部门间对彼此工作的不理解和不了解。企业内部培训师作为所在部门里所在领域的行家里手,可以将自身所在部门的工作制度、流程及其他有关本部门的基本知识向其他关联部门的员工进行宣传培训,以让关联部门理解自己所在部门的工作,为部门间沟通奠定基本的基础。

    最后,是缔造学习气氛,引导创建学习型组织的作用。建立学习型组织是所有培训人员的最终极目标。要创建学习型组织的一个必备前提是组织中要拥有学习的氛围。学习氛围的营造过程中,企业的内部培训师首先要通过自己不断学习的精神感染企业员工,成为企业学习的标兵。其次要将学习的理念和价值观与学员进行沟通和交流,不断向学员推荐好书、好课,鼓励学员不断学习。最后积极参与企业人力资源部门组织的比如“读书会”“分享会”等学习活动,带动企业的其他员工也积极参与这些学习活动。

    为此,企业应有自己的“教练”,并且让“教练”深入到每一个部门,最好是一个部门有一个“教练”。

    那么,企业应如何培养自己的教练和培训师呢?

    在此我们应该借鉴nba的培养教练的方法。nba的许多教练,曾经是nba的球员,他们从球员的位置退下来之后,就做了教练。nba球员作为nba教练,他们有很多宝贵的实战经验,有很强的心理素质并且其技艺也是一流。因此,他们成为球队的教练,就能起到一个教练应有的作用。

    首先,对于企业来说,从自己的员工中找到合适的人作为部门的培训师,不失为一个好办法。这就要求管理者首先要做好动员工作。这是建立内部培训师队伍的首要环节。因为这些培训师都是兼职的,本职工作是主要的,而培训工作是兼任的。做好这项工作,必须要在动员的基础上,争取其所在部门的支持,征得本人的同意。

    要在企业高层管理者的支持下进行。具体做法可由高层管理者象征性地出席动员会或亲自举行动员会。这样使得选聘兼职培训师的工作更具有权威性,从而自上而下获得各个方面的支持。

    其次,各个部门上报有资格的培训师候选人名单,培训部门对候选人进行筛选,在前期动员工作的基础上,人力资源培训部门或培训的组织者就要着手实施选拔工作。这是建立内部培训师队伍关键的一环。

    公布兼职培训师的资格条件。一般地,这些资格条件要说明目前所从事的业务知识和技能、eq(包括沟通能力、合作精神、奉献精神等)、培训技能等方面的标准。

    整理上报的名单。对于那些更符合资格条件的人员,尤其是在职的管理人员、业务精湛及eq高的员工,应纳入候选人的行列而予以重视。

    对候选人进行考试筛选。考试筛选可采用试讲、面谈的方式进行,考查其培训的基本功潜力,比如组织能力、表达能力、逻辑能力等,兼顾考察其他的素质和能力。

    初步确定培训师队伍组成人员。按照资格条件进行考查后,就可以按照一个部门或一类部门1~2个名额的原则进行人员的确定,并上报至高层管理者予以确认和认可。

    第三,培训部门负责对培训师队伍组成人员进行培训技能方面的培训。对所有培训师队伍的组成人员进行培训,是建立内部培训师队伍的最重要的环节。这直接关系着初步建立的培训师队伍能否有效地发挥应有的作用,直接关系着整个人力资源开发和培训的效果。

    由于这些组成人员以前很少或没有接触过企业培训,因此对于培训的专业技巧方面掌握得很少,即使具备一些,也需要加以规范和强化。因此,培训的重点就在关于培训活动的策划组织技巧方面,具体包括:培训师的职责和角色,培训师的基本技能,课堂组织技巧,培训效果的评估方法等。

    对这些组成人员培训后,再次进行测试,以确保组成人员被培训的效果,提高培训师队伍的整体素质。

    第四,企业高层管理机构或高层管理者对培训合格后的人员进行培训师的资格认定。

    培训测试后,要对这些组成人员进行正式地资格确认。这一最后环节标志着培训师队伍最终建立起来。

    进行资格确认可以仿照培训动员的方法,即由企业的高层管理机构或管理者出面,以开会颁发证书的方式进行公开确认,宣布培训师队伍的最终建立。

    最后,人力资源部将其培训师资格归档并录入个人人事资料,从而成为绩效考核、晋升、薪酬评定等方面的依据。

    上述过程,不仅使选聘培训师的工作做得扎实,而且使培训理念、公司发展、个人成长等公司文化风靡整个企业,十分有利于企业的健康快速发展,从而取得一箭双雕的效果。



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