第三，讲究原则
在面对危机时，许多情况是无法明确的，在时间非常紧迫的情况下，若不顾原则进行处理，往往会使事情变得更糟。
以下是处理危机的有效原则：
1.立场要客观，要避免使用利己的语言。
2.不要低估客户和公众的情绪。
3.不要只想到眼前利益。
4.承认错误，请求谅解。
5.把顾客的利益放在第一位。
这些原则能够帮助你在处理危机的时候条理清晰。
第四，寻找危机
基于危机的普遍性，需要定期对身边的事物进行仔细的观察和思考，以确定其是否可能产生危机。许多时候，出现危机并不可怕，可怕的是，当危机就在身边的时候，你却无法发现并采取措施。这种情况会直接导致事态的急剧恶化。
总之，只有具备危机意识，具备处理危机的能力，才能在公司里创造出卓越的业绩，成为独当一面的好员工。
狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。
本章未完，请翻开下方下一章继续阅读