郭士纳接手的时候，人们普遍认为，ibm需要分解成若干个小公司。他们的理由是在信息技术这个新兴的分散化产业里，拥有聪颖创意和新产品的新公司数量会像台式计算机那样迅速增长。负责it技术的经理们会左挑右选，把最好的硬件和软件集成到自己的系统中。没有人希望跟过去的巨型企业打交道。
这是该行业中几乎所有人都认同的观点，包括华尔街的分析师和商业媒体，也是投资银行家们给郭士纳的前任约翰•埃克斯的告诫。埃克斯正在着手推行该计划，但是当时ibm的财务和现金状况已经十分恶劣，董事会不得不开始寻找新的首席执行官。
专家们希望，新的首席执行官拥有技术背景，能够领导ibm由大型机业务转向以个人电脑为中心的模式。然而，明智的董事会挑选了郭士纳—他的强项并不在技术领域，但是多年的经验却培养了他在商务方面的精明。起初，他担任过麦肯锡咨询公司的顾问，后来成为美国运通公司的总裁，当时的职务是rjr纳贝斯克公司的首席执行官。
郭士纳非常肯定，将ibm分解成若干小公司是错误的。在rjr纳贝斯克公司和美国运通公司担任总裁时，他是it业的客户，他也了解其他客户。对于这些客户而言，大多数现实中的信息技术经理们并不喜欢辛辛苦苦地将来自不同供应商的系统组合在一起。他写道，如何集成的问题正在变成“一个巨大的问题……我相信，如果有哪些公司能够将所有的散件集成在一起，然后把一个可行的解决方案提交给客户，那么它们将发挥极其重要的作用。”于是，他做出了一个违背全世界的普遍观点的勇敢的决定—保持ibm的完整性，并重新塑造公司，向客户提供上面说的的那种“解决方案”。
另外，郭士纳认真调查了ibm的财务问题的根源—大型机业务。当时，ibm的主力产品—s/390主机系统—正在受到竞争对手的冲击，他们的产品基于价格比较便宜的开放式系统技术，价格比ibm要低30%~40%。由于固定成本高昂，市场份额的流失导致ibm的现金流迅速枯竭。
“我们为什么不降价呢？”郭士纳问道。ibm的经理们解释说，他们需要从大型机业务中赚取高额利润。但是，对于郭士纳而言，十分显然，打算从s/390主机系统中赚取高额利润的想法不仅会扼杀这个产品系列，而且很可能会断送ibm本身。那些经理们没有意识到，公司现在更需要现金，而不是利润。得到郭士纳的点拨之后，经理层的思想和行为发生了根本的转变。大型机产品价格下调，业务重获生机。
与此同时，ibm还在浪费数以千万的美元，以继续开发若干年前创建的桌面操作系统os/2。本来，os/2可以成为公司自己的个人电脑的天然操作系统，但当时的ibm并没有看好个人电脑的前途，而选择了微软的视窗系统。尽管如此，ibm后来却希望努力推进os/2的开发，为的是与微软竞争。“ibm的最高层经理人员几乎都着了迷，奋力实践20世纪80年代所做的决策，从微软手中重新夺回操作系统的控制权（并且，还奢望着从英特尔那里夺取微处理器的控制权），”郭士纳写道，“我们不断地以头撞墙，这使我不得不怀疑，大家是否真的注意到了我们所说的战略方向问题。如果大家当真相信个人电脑时代即将终结，那么我们为什么还要将精力、资源和自己的形象投入到昨天的战争之中呢？这与我们对世界发展方向的认识是背道而驰的。”
狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。
本章未完，请翻开下方下一章继续阅读