一辈子的事业

    篇四 商业说：正在到来的“中国服务时代”（9）

    5.服务业本地化：“帝国主义时代”的终结

    在中国的服务领域，帝国主义的时代似乎已经结束，随之而来的将是一个百花齐放、百舸争流的本土战国时代。

    最近接连看到好几个关于消费类连锁的不好消息：

    1.百安居决定关闭现有63家门店中的22家，剩余的41家中的17家缩减面积

    2.去年家得宝关闭两家门店，最近美国总部也在裁员（1000人）和关店

    3.家乐福继退出韩国和日本市场后，关闭法国总部大楼。

    从这些新闻里，我有几点感受：

    1、连锁企业的扩张，规模不重要，关键是质量。

    这些国际企业的资金实力不能说不强，人才不能说不好，经验不能说不丰富，品牌不能说不强，但都因为没有建立好坚实的基础，匆忙扩大规模。将几个店的成功、几个城市的成功，想当然地进行复制和推广。莽撞中损兵折将，错失地盘、弹药和兵力，最终败下阵来。

    在连锁行业，一个坏店要拖累4个好店。再大的家当，也经不起这么糙啊。