篇四 商业说:正在到来的“中国服务时代”(1)(2/2)
另外一个不大被人们所注意到的,是制度上的“红利”。我这里讲的不是利用公有制制度,进行寻租和套利的做法,而是在建国后的长期计划经济主导下,国有和集体所有制(尤其是国家所有制)在禁锢了劳动生产率的同时,也压抑并积聚了井**展的潜力。就像一个冷冻箱,将企业这个有无穷生命力和变化的实体,雪藏起来,而外界的市场和客户需求在急剧增长和变化,当我们将它们从冷冻柜里拿出来解冻后,就会迸发出巨大的能量。
经常听到某些企业,改制前半死不活,改制后生龙活虎,马上就实现可观的盈利。有人还怀疑是不是原来企业的领导将利润藏起来,为自己改制埋伏笔。这种可能也是有的,但是少数,多数就是享受了“制度红利”的好处。
在西方发达国家,企业的优胜劣汰是在完全开放、透明和自由的经济环境里,经过上百年完成的。成功的企业要么是因为掌握了核心技术,要么有充足的资本,要么有很好的经营管理团队,等等;而失败的企业都是因为同一个原因被淘汰出局——不具备相对竞争优势。正所谓所有成功的企业都是不同的,所有失败的企业都是一样的。
发达国家的大部分企业都已经经历了细分市场、国际化、绩效管理、品牌化等过程,在大部分行业,竞争格局早已经“尘埃落定”,唯一的例外是和新技术相关的产业,如计算机、互联网等,如此,可以鼓励新兴企业通过不断创新,找到自身的生存理由。
像我们的酒店产业、制药行业等等都是这样的例子。行业竞争已经非常充分,也已经历了高速发展的阶段,生存下来的企业已经具备了相当的实力(资本、人才、管理等)。新企业要想进入几乎不太可能,即使有冒芽的,大多数会被那些大企业用资本购并掉或窒息掉。
而在中国,尤其是服务业,从建国以来资源就掌握在国家手里,对生产资料运用的效率往往较低。因为所有制的限制,企业领导班子主要向上级领导负责,有时甚至为政府政策服务,关于客户、成本、市场、人才、专业管理等等企业的关键决策,往往让步给领导和政府意志。还有许多国企的领导,官员的成分多一些,在专业上的知识少,花的功夫也少,在战略、人才使用、技术上往往难以做出好的决策。
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