一辈子的事业

    篇四 商业说：正在到来的“中国服务时代”（2）

    经过30年的市场经济，客户的量壮大了，客户的需求成长了，而我们大部分国有企业，远远滞后于市场的需求。一些关系到国计民生或具备垄断资源的企业，中央专门派出人员管理和领导，效率和质量好很多，但大部分国有企业都达不到这样的水准。

    当这些国有（集体）企业一旦回归到市场之手，企业的目的改变了，相应的价值体系也随之改变。比如说，在用人上，采取绩效管理的方法，减除臃员，奖励优秀，淘汰不合格的，有可能马上就会扭亏为赢。更不用说，在企业发展上诸多手段的灵活运用：技术革新、产品研发、市场细分、资本市场等等。

    我在过去的10年里做的三个企业，也基本上是验证了这个理论。其中我接触过不少相关国企的领导人，应该讲，他们都非常优秀。他们的视野、胸怀、情商、智商、专业素养都是佼佼者，许多方面在我之上，但他们被这些体制所束缚和绑架，雄才大略难以施展，屡屡被我们这些年轻后生追赶和超越。我们赢的并不一定是人才和资本，而是体制。

    这就是我所概括的“制度红利”。

    除了中西部和北方地区，我们仍然还可以在上海等大型发达城市，看到许多这样的“红利”机会。随着市场经济的深入，这些红利正在逐步消失。

    中国的社会发展是一个跨时空、跨地域的并发进程，看得清楚点，能够抓住的机会多一些。如果能够注意到“制度红利”，对于企业家和创业者来说，又会多出许多想象空间和机会。

    2.从中国制造到中国服务

    像所有事物的发展一样，“made in china”发展到鼎盛时期，意味着要开始走下行曲线。而“中国服务”正好是一个新增长点的开始，给中国新一轮发展提供新的发展动力。