该超市的风险评估制度在进入中国市场的过程中得到充分展示。早在1992年7月,该超市就获得进入中国市场的批准,但该超市并没有急于在内地开设分公司,而是先在香港设立办事处,专门从事中国市场的调查工作。公司详细了解了企业经营的内外部环境,包括中国的经济政策、城市经济、国民收入、零售市场、消费水平、消费习惯等。为降低进入中国市场的风险,该超市先后做了长达6年的准备工作。1996年,该超市在深圳开设第一家购物广场和会员店。
【分析】在整个进军中国过程中,该超市并不盲目求大求快,而是采用深圳单点进入,然后在全国铺开的策略,虽然发展速度慢,但却有效地将企业风险降到了较低水平。
3该超市的控制活动
作为零售企业,物流是企业重要的经营活动。该超市控制活动的一个成功经验就体现在物流管理方面。“配送设施是该超市成功的关键之一”,该超市被称为零售配送革命的领袖,独特的配送体系,加速了存货周转,大大降低了成本,造就了“天天低价”的奇迹。
除高效率的配送中心和迅速的运输系统外,该超市还采用了先进的卫星通讯网络,采用商用卫星实现了全球联网,在全球的4000多家商店通过全球网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。在美国,有一家专门为该超市做盘点的公司,不停地为分布在世界各地的四千多家连锁店进行盘点。对于一个营业面积上万平米的大型超市来说,整个盘点过程一般只需要一个晚上左右的时间就可以完成。
【分析】作为零售企业,对资产的有效管理被作为该超市控制活动的重心之一。
该超市控制活动的另一个成功经验在于对员工的激励制度。该超市一直切实推行利润分享计划、雇员购股计划等,比如员工可以通过工资扣除方式,以低于市值15%的价格购买股票,使员工将公司作为自己的家。此外公司还推行损耗奖励计划,如果某店将损耗控制在公司的目标之内,该店每个员工都可获得奖金,最多可达200美元。这一制度的效果就是该超市的损耗只是行业平均水平的一半。
【分析】该超市的绩效考评控制制度不仅提高了员工的积极性,也与公司成本紧密结合起来,取得了一举两得的效果。
4该超市的信息与沟通
该超市提出“关心自己的同事,他们就会关心你”。在该超市,员工不是被称为“雇员”,而是被称为“合作者”或“同事”。公司通过例会制度加强与员工的感情联络,在会议上公司表扬先进,员工也可以畅所欲言地提建议,发现问题并讨论解决办法。这样,发现的问题可以及时解决,而不必等到下星期。
此外,每隔一段时间,店里都会举行“草根会议”,随意抽取各部门员工了解情况。该超市总部还会定期在全球范围内开展“基层调查”,以无记名形式了解整个店的经营管理情况。这些也是非常有效的内部监督制度。
【分析】对该超市内部控制的剖析,让我们看到了其必然取胜之处。如果一家公司能一直恪守诚信、踏实经营,严格控制风险,并通过控制活动降低公司成本实现公司的行业竞争优势,同时注重企业文化,加强企业对员工的凝聚力,这样的公司焉有不胜之理!
二、内部控制:现代企业公司治理的核心
某煤矿公司煤矿属高瓦斯矿井,开采深度大、受矿压大、地温高,地质条件复杂。2008年初发生一起安全事故。公司某矿井安全检查员发现一段工作面有塌方隐患,曾就此问题向其所在部门的领导进行反映,但由于当时公司领导忙于处理雪灾问题,并未给予答复。后矿井发生小规模塌方,所幸并无人员伤亡。为加强安全管理,公司临时停产,进行了煤矿综采工作全面搬迁和巷修工作。你认为该公司内部控制存在哪些问题?
【分析】该公司至少存在两方面的缺陷:
首先,缺乏必要的风险评估。公司对安全问题给企业带来的风险重视不够,未能及时对其采取措施,在塌方发生后进行修复成本更高,使公司遭受损失。
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